全融合话音网络：多代际共存下的最佳选择

在5G-A加速发展的当下，全球网络制式演进呈现显著的不平衡态势。2G/3G虽逐步步入EOX（生命周期终止）阶段，但由于M2M连接、国际漫游等现实需求，部分运营商短期内仍难以全面退网。在此背景下，一张能够同时承载2G/3G/4G/5G业务的全融合话音网络，成为运营商的必然选择——既解决现网EOX带来的运维痛点，又为未来平滑演进奠定基础。

同时，面对全球容器化转型浪潮，全融合架构需具备从虚拟机到容器的平滑演进能力，助力运营商在降低TCO的同时，保持话音业务的持续创新与敏捷迭代。

AI + Voice：三阶段重塑运营商话音价值

AI的飞速发展为话音业务创新带来了新机会。Andy认为AI与话音的深度结合可从三个方面开展：

首先，依托AI能力提升基础通话体验，打造与OTT应用的显著差异化竞争力。典型场景包括智能噪声抑制、空间音频沉浸感增强等，让"打电话"本身成为更高阶的沟通体验。

其次，利用AI在音频通道上叠加智能服务，实现通话中实时翻译、智能纪要等创新功能。此类业务不依赖终端改造，运营商可快速部署，抢占AI话音创新先机。

最后，通过AI与视频通道、数据通道结合，推动语音单模态到多模态的创新，例如交互客服，医疗助手等，在通话中闭环业务，实现"通话即服务"。

Andy指出，在5G-A与AI双轮驱动下，运营商应把握AI时代机遇，以全融合话音网络为基石，驱动业务创新，全面重塑并焕发话音业务的核心价值。

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白皮书指出，在5G-A与AI的协同驱动下，移动通信进入到了移动AI时代，运营商的原生话音业务已从传统话音演进到AI智能话音。如今，在原生IMS话音网络基础能力之上叠加AI算法和算力，传统的语音通话正在向增强型服务和创新应用演进，为用户带来稳定、高清、可视、智能、高效的下一代通话体验。这其中包括AI沉浸式通话、AI交互式通话等应用方向，这些新的AI通话服务对网络连接能力和AI能力都提出了新的要求。

在白皮书中提到，AI降噪是AI沉浸式通话中的典型应用，通过AI算法消除不同场景下的环境噪音，使运营商的原生通话服务更加清晰，为用户提供更加沉浸式的体验。AI降噪算法可应用于办公（>40分贝）、街道（>60分贝）和施工（>80分贝）等多种场景，使用户无需依赖终端设备即可享受高质量的语音服务。AI增强的实时翻译是交互式通话的典型场景，得益于话音网络能力的增强，长期存在的语言障碍正在被打破。现在，通过AI Calling可以在视频通话中提供准确实时的语音转录或翻译，这对于参与国际在线会议的商务人士、前往异国旅行的游客或听力障碍人士来说，具有非常大的价值。

在商业模式方面，白皮书提到运营商可以通过嵌入AI能力，为传统原生语音服务注入新功能新活力。用户通过支付订阅费用，即可在标准通话中享受AI驱动的增强功能，使运营商从单一的流量变现转向多维度的体验变现。

在AI Calling场景下，如何衡量用户体验是运营商面临的新的课题。这次白皮书系统性的定义了AI Calling的体验评估模型规范。AI Calling体验评估模型规范在传统高清话音三个体验指标维度（QoE、QoS、覆盖）的基础上，叠加了AI沉浸式体验、AI互动式体验、QoI三个新的维度。其中，沉浸式通话场景可使基础音通话体验得到跃升，如可明显感知的MOS提升、SNR增强等。交互式通话场景下网络需要提供新的交互通道和能力，如通过DC（Data Channel, 数据通道）和VC（Video Channel, 视频通道）能力，以实现屏幕共享、实时翻译、座席交互等增强体验。QoI是衡量话音网络智能化程度的关键指标，这包括高质量的AI模型、灵活的AI管理能力、基于AI的网络/用户状态感知与决策、普惠性AI服务能力等，是实现话音体验跃升的网络基础保障。

当前，ITU已启动一个名为P.AI-MOS的工作项目，用于评估多模态人工智能应用的用户体验，AI Calling语音体验的提案也在研究之中。基于此，GSMA协同产业界呼吁共同推动体验评测模型的发展，建立AI应用关键质量指标（KQI）与网络关键性能指标（KPI）之间的映射规则，加速移动AI业务体验标准的落地，从而更好地支撑移动AI产业的发展。

聚焦七大维度，构建核心网稳定性基石

解决方案包从核心网稳定性保障的七大关键维度（高稳部署架构、控制面容灾、用户面容灾、基础设施容灾、抗信令浪涌能力、风险预测、服务降级恢复）出发，提出基于MDAF（Management Data Analytics Function，3GPP TS 28.104定义）的系统性解决方案，构建端到端网络韧性体系。该方案包以数字孪生技术为核心，实现从风险预测到自动优化的全流程闭环管理，显著提升核心网络在信令风暴等极端场景下的抗风险能力。

其中，"信令风暴风险评估"作为核心变化点，通过数字孪生技术构建网络虚拟环境，实现风险预测与主动防御。方案包提出在信令风暴发生前，通过流量统计、节点连接状态、设备时序配置等数据采集，结合仿真引擎生成冲击场景模型，精准评估网络承载能力并输出优化建议，以致力于将故障隐患消灭在萌芽阶段。

标准化赋能，加速行业落地

该解决方案包严格遵循TM Forum IG1500系列标准，通过标准化API接口实现与现有系统的无缝对接。王子韬在演讲中指出该方案包提供了标准化技术实现模板，并通过Catalyst项目案例进一步展示了其在核心网稳定性保障场景的可行性。随后，他以某运营商实践为例，展示了基础设施容灾维度的优化实践。通过精准识别VIP用户、快速判断可恢复路径、快速生成恢复方案等关键路径。目标将VIP用户网络恢复时间从30分钟压缩至1分钟（普通用户维持30分钟恢复标准）。该方案通过差异化服务保障策略，既提升了高价值用户的网络体验，又可有效降低因VIP用户离网可能带来的经济损失。

此次发布的AN解决方案包，标志着核心网稳定性保障已成为TMF标准场景，可助力全球更多运营商提升其网络韧性，华为为行业提供了可复制、可扩展的高稳定性网络建设范式，为全球运营商实现"评估即价值"的网络自治转型提供了关键支撑。

其中浙江移动作为中国移动AI+核心网运维智能的试点牵头省份，已率先引入华为ICNMaster投诉处理智能体和告警处理智能体方案，并将其融入投诉处置及监控排障场景，在运维效率和运维体验提升方面成效显著。

在监控排障场景，通过告警处理智能体实现了一键式告警知识问答、案例推荐和智能诊断，核心网告警平均处理时长从1.5小时缩短至0.2小时，提效87%，同时问答准确率也得到了大幅提升。

在投诉处置场景，基于投诉处理智能体一站式自动完成投诉分类、投诉诊断、信令分析和工单填写工作，分析过程从核心网室前移到监控室，5分钟即可问答式完成信令分析，投诉工单端到端平均处理时长从14.6小时缩短到5小时，效率提升超过64%。

ICNMaster通过引入通信大模型重塑了运维流程，实现了能力智能化和流程简化，助力运维"效率+效益"双提升。在未来，华为将联合更多运营商持续创新，孵化出更多的智能体应用，全方位赋能运维生产，并在全国推广落地。

10月30日，在第十五届全球移动宽带论坛（2024 MBBF）举办期间，以"智能重塑商业"为主题的核心网产业沙龙在土耳其伊斯坦布尔成功召开。广东联通首席创新官潘桂新出席并发表主题演讲，介绍了广东联通在移动核心网领域的持续创新，助力用户的体验提升和运营商的商业成功。

广东联通分析挖掘细分市场，针对不同细分市场通过静态QoS等方式来提升用户体验，以此寻求新的业务增长点。5G直播套餐和随行网络通过提升用户体验，有效帮助运营商提高ARPU值和DOU，未来，将进一步引入AI和大数据，帮助运营商实现智能经营。

针对直播用户对于大流量、高上行速率的诉求，广东联通2023年推出5G直播套餐，包含90G-150G的超多流量、150M-200M的上行速率以及尊贵的VVIP保障，吸引大量直播用户签约，因此荣获2024年GSMA GLOMO最佳互联消费者移动运营商服务奖。广东联通将进一步引入AI为更多业务提供实时的动态体验保障，为游戏、会议等更多场景保驾护航，打开通信产业新空间。

针对移动用户远程访问家庭和企业内网的诉求，广东联通打造了随行网络系列产品，当前包含随行专网和随行私网两大产品。在传统的移动用户远程访问家庭和企业内网的过程中，其数据流动需要通过互联网上的中继代理进行联接，传输速率和时延都会受到互联网上公有资源的限制。随行网络系列产品将所有的数据联接在运营商内网完成，充分释放端到端的网络能力，让用户能够随时随地享受高速率、低时延、高安全的内网体验。

随行专网面向已经建设5G专网的大型企业，基于ULCL分流技术进行创新，在运营商内网中打通公网UPF和专网UPF建立联接，使得数据流动在运营商内网完成闭环，打造移动办公新模式，使得用户能够随时随地享受内网体验。

随行私网则面向当前仍在使用固定宽带网络的中小企业和家庭。广东联通在固定宽带的光猫中引入SDK，所有通过该光猫接入的网络设备都可以通过UDM数字身份鉴权的能力进行安全认证，守护安全接入，支持万物智联。进而使用核心网UPF和光猫SDK作为两个锚点，打通移动网络到固定网络的直连通道，实现了业界的首个固移融合解决方案，使得用户体验大幅度提升。

根据工信部公布数据，中国拥有6.66亿固定宽带客户，因此该场景拥有巨大的市场空间。广东联通已在深圳推出5G-A 3T数智家庭产品，将随行私网与5G-A、极速宽带、全光组网、超清视频、本地存储等融为一体。这一产品不仅满足了用户在工作、生活、娱乐、安全等多方面的需求，更是全面开启了"T级流量、T级学习资料、T级存储空间"的5G-A 3T数智家庭时代。

同时，广东联通已经正在探索和贝锐、极空间、海康等企业的深度合作，不断扩大随行私网的未来发展空间。随着技术的不断进步和应用场景的不断丰富，随行私网将真正实现服务千万家，为用户创造更加安全、便捷、个性化的智慧生活新体验。

随着AI时代的带来，广东联通未来会充分利用AI和大数据，在细分市场和体验经营的基础之上，会进一步探索打造个性化套餐生成、精准营销等智能经营新方式，满足消费者多样的网络诉求，为消费者带来更加智能、更加互联的生活体验。

作为泰国最大的移动通信运营商，AIS构建了最佳5G网络，并提供广泛的服务，包括移动、固定网络家庭宽带、企业网络和数字服务。凭借覆盖95%以上人口的卓越5G网络，5G用户人数增至1060万。

Noppadon强调，云原生技术的发展增加了核心网络的复杂性，使其更容易出现可靠性和效率问题。为应对这些挑战，AIS继续投资于网络弹性，并提出了网络弹性策略，以实现三年内零服务中断的战略目标。目前，AIS的网络弹性策略主要围绕三个关键领域：风险防范、网络可视化和服务恢复。

• 在风险防范方面，AIS推出了MDAF信令风暴防范解决方案。该解决方案可对网络状态进行例行自动模拟，提前发现潜在风险。通过从被动运维方案转变为主动预防策略，AIS可以提前发现潜在问题，确保业务连续性。
• 为提高网络可见性，AIS引入了基于MDAF的云网络可视化解决方案。这一创新解决方案可实现复杂云核心网络的五层拓扑可视化和分析，使AIS能够快速发现网络故障。
• 为了实现在30分钟内恢复服务的目标，AIS实施了旁路和本地化等解决方案，以确保在传输网络中断期间，70%的用户能保持连接。这种方法使用户能够继续使用基本数据服务和VoLTE语音服务。

此外，Noppadon还强调了网络效率的重要性。AIS制定了自主网络战略，以提高网络智能化和自动化水平。这一举措旨在促进AIS从传统通信服务提供商转型为认知技术公司。

未来，AIS将继续专注于提升其核心网络的可靠性和效率，同时积极整合人工智能等行业领先技术。例如，AIS计划开发跨域数字孪生网络，并实施电信基础模型来改造其运维流程，目标是逐步实现零服务中断，并向四级自主网络迈进。

DITO成立于2019年，是菲律宾第三家运营商。自2021年开始商业运营以来，该公司为菲律宾电信业的发展做出了重大贡献。它已建成9000个4G和5G站点，覆盖86%的人口，用户人数达到1250万。自进入市场以来，DITO Telecommunity在网络建设和业务发展方面取得了巨大进步，迅速崛起，成为菲律宾领先的运营商之一。该公司极大地提高了当地移动网络的质量，为人们提供了高质量的通信服务，为菲律宾市场注入了新的活力。

DITO的快速成功得益于其明确的网络建设战略、良好的网络规划，更重要的是其坚持不懈的精神，以及高效有序的项目部署。作为菲律宾市场的新进入者，DITO明智地选择了四项关键技术来确保技术领先：首先，从第一天起就采用先进的5G SA，而无需从NSA过渡到SA；其次，从一开始就采用云原生技术，从而简化网络架构，缩短交付时间并节省资源；采用4G和5G融合核心网、固定和移动IMS融合核心网，以及ToC、ToH和ToB融合核心网，以节省资源，并提供更好的用户体验；以及采用包含2个数据中心和10个边缘云节点的分布式架构，可节省40%的骨干传输资源并缩短延迟。

DITO针对5G SA网络利用率低的问题制定了明确的策略。在ToC方面，DITO将聚焦高价值区域和用户，鼓励使用5G兼容设备的用户更多地使用5G服务，提高ARPU值；同时，DITO还将探索基于体验的套餐，满足游戏、直播等高价值应用。在ToH方面，DITO将推出RedCap等更多价格实惠的5G FWA产品，使5G技术惠及更多菲律宾家庭。在2B方面，DITO目前侧重于勘探和技术保留，利用5G FWA覆盖部分中小企业和机场，利用5G专线覆盖部分园区和银行，并通过5G专网服务大型企业。此外，DITO还希望探索公开网络功能的可能性。

DITO Telecommunity的成功凸显了前瞻性规划、技术创新和市场敏锐度对推动运营商业务增长的重要性。该公司对5G SA技术的探索和应用不仅为菲律宾市场注入了新的活力，也为全球运营商探索未来服务模式提供了宝贵的见解。

该项目极大地改善了印尼Indosat用户的网络体验，特别是农村和偏远地区的用户。加里曼丹岛居民的平均下行速度将提高15%，而使用Facebook的平均往返时间(RTT)将缩短11%。与此同时，根据知名第三方报告，中爪哇地区用户在玩游戏和观看直播视频时能获得更好的网络性能体验。

Indosat董事兼首席技术官Desmond Cheung表示："我们很荣幸为电信行业树立了又一个标杆。核心网整合项目证明了我们致力于为客户提供世界一流数字体验的决心。随着项目的完成，我们相信我们可以持续为客户提供非凡体验，同时为实现我们连接并赋能每一位印尼人的使命铺平道路。"

华为云核心网产品线总裁高治国表示："基于我们密切而深入的合作，我们很高兴能在短时间内见证如此大规模且复杂的网络整合项目取得巨大成功。华为将继续支持Indosat提升网络连接性，加速服务创新，并通过数字化转型创造行业价值，实现更大的商业成功。"

该项目彰显了双方在解决诸多挑战时所展现出的技术实力、辛勤付出、勇气和决心，以及团队精神。由于核心网是移动网络最关键的部分，Indosat和华为团队不分昼夜进行了仔细的分析和审查，确保相关网络整合解决方案符合"一次成功"的原则。

Indosat与华为采用领先的电信云原生技术，融合创新的裸机容器和双栈容器解决方案，支撑5G核心网规模商用。双引擎容器解决方案依托前沿技术，在统一的基础设施平台上管理虚拟机和容器，使Indosat能够通过扩容无缝引入容器，显著缩短服务部署时间和上市时间(TTM)。

在数智化时代，Indosat提高了对智能化和超凡体验的要求。Indosat和华为合作部署了面向未来的核心网，这些网络能够适应5G-A智能和超分布式架构，可满足当前的网络需求，并为面向消费者(toC)和企业(toB)的用户引入越来越多样化的5G新功能和服务奠定了基础。

展望未来，Indosat和华为将继续携手合作，构建更智能、高效、安全的移动通信网络，为印尼用户提供更好的服务体验。双方将共同应对行业挑战，推动印尼移动通信技术的持续发展和创新。

业务智能助力运营商重获业务入口

随着智能化的发展和更多XR新设备的诞生，通信模态从传统的单模态通信升级为多模态通信。业务智能以新通话为先锋，自从去年发布以来，已在中国31省部署，可支撑5000万用户规模。点亮屏幕、智能翻译、趣味通话等多个业务已在全网商用上线，支持语音-文字、语音-图片、手势-动画等模态转换。业务智能不仅提升了用户体验，更助力运营商重新获得业务入口，实现从时长运营到内容运营，进一步升级为多模态通信，支撑沉浸式XR应用。华为持续创新，推出语音驱动数字人，支持用户个性化数字人，可实时渲染驱动千人千面。未来企业也能拥有形象大使，作为企业品牌名片展示。

网络智能重塑商业模式

MBB网络体验经营存在三大技术断点：体验不可评估、缺乏动态优化和经营不闭环，导致不可经营。华为提出A.O.M理念，通过IPE解决方案落地，打通以上断点。其中体验可评估(Assessment)通过实时感知业务体验，构筑体验经营基础；体验可优化(Optimization)可以实时动态优化业务体验，实现网络效率最大化；用户可感知(Monetization)实现业务保障结束后，及时推送报告，让用户明明白白消费。基于A.O.M理念的网络智能助力运营商实现差异化体验经营。这不仅仅是技术的革新，更是对运营商经营理念和模式的全面升级，重塑商业模式。

运维智能重构云化运维框架

运维智能成为支撑通信网络高效运作的关键。从自动化部署到端到端的自动化交付，再到规则驱动和大模型的应用。鸿图运维专家（DAE）采用创新的智能运维架构，前台实现云网拓扑的可视化，后台基于运维多模态大模型实现智能运维副驾，进入运营商的核心运维工作流。以监控排障流为例，网元链路故障、云资源、license等网络问题，数字助理实现故障感知，数字专家实现故障分析，未来将实现故障处理闭环。在中国某运营商的PoC实验局，智能辅助工单关闭场景，实现80%的故障工单关闭，每月节省750人天。

5.5G智能核心网的推出，不仅是技术进步的象征，更是通信行业向智能化、高效化、个性化服务迈进的重要一步。随着这一创新技术的应用和发展，未来的通信网络将更加智能、可靠和高效，为用户带来全新的通信体验，同时为运营商开启新的商业模式和增长机会。

联系方式：Dongming.Yin@huawei.com 

GlobalData分析师在《5G移动核心网：竞争力评估》报告中给出了华为5GC产品竞争优势的详细解读。该报告高度评价了华为5GC基于云原生架构、业界第一个2/3/4/5G全融合核心网的独特优势，肯定了其创新的高可靠容灾架构，并指出了华为5GC在商用的深度和广度等方面的绝对优势，并拥有专业、广泛的集成和运维经验。

报告提到，华为领先的全融合解决方案SVC话音方案能同时处理2G、3G、4G、5G话音以及VoIP、VoWiFi等业务。其次，华为创新的New Calling解决方案通过智能能力和DC交互能力持续升级，助力运营商重构传统话音业务，并通过5G toB解决方案提供公网专用风筝方案、5G LAN等多种工业应用。除此之外，华为自动驾驶网络解决方案基于数字孪生，运维多模态大模型和意图驱动等领先技术，围绕核心网规建维优全生命周期为运营商提供智简，高稳和质优的运维体验。

最后，报告表示，华为也在持续加大5.5G核心网的投入，5.5G核心网呈现"业务智能"、"网络智能"和"运维智能"三个智能的特征：在业务智能方面通过多模态通信MMC（Multi-Modal Communication）提供包括智能翻译、实时语音驱动数字人等业务能力；在网络智能方面通过NIE（Network Intelligence Enabler）提供动态体验保障，实现体验可经营可闭环管理；在运维智能方面通过DAE（Digital Assistants & Expert based Operation Intelligence）重构云化运维模式，实现网络运维的减负增效。

随着5.5G时代的加速到来，运营商和设备商将会更加关注核心网的发展与创新。华为将持续推进5G/5.5G核心网的创新解决方案发展及商用实践成果，助力全球运营商加快业务发展，实现商业成功。

回顾过往，由于无线与核心网标准在时间上的成熟度偏差，5G是唯一同时具备NSA和SA两种建设模式的网络代际。经过实践对比，5G NSA（Option 3）部署必须依托于4G网络，NSA需要同时拥有4G覆盖和5G覆盖，这可能将额外加大运营商在4G网络上的投资。同时，NSA网络的4G基站与5G基站的协同以及终端选网会更加复杂，网络改造成本比较高。在当前5G SA技术已经具备商用条件的情况下，从投资的角度考虑，直接选择5G SA是效率最高方式。

5G SA的核心网建设时，全融合核心网部署相比多代际核心网并行/叠加部署而言，具备网络简洁、运维高效、体验更优的优势。网络简洁，全融合一张核心网同时接入各种制式的无线网、同一网元负责不同无线接入方式用户的业务并实现资源共享，网元数量和接口数量大幅减少，并能够有效避免用户不同无线接入方式而导致的核心网资源冗余配置。运维高效，对一套核心网的运维即实现了对多张核心网的运维，既提升了运维效率又降低了运维工作量。体验更优，是将不同代际网元之间的信令变为了同一网元内部的信令，降低互操作的复杂度和时延，并同时提升了用户业务体验。

网络建设完成后，下一步的重点是发展5G SA用户数和新业务孵化、加大5G对4G的分流。用户发展方面，需要识别用户使用的多模终端类型和其网络在线状态，采用积极的策略，推动SA用户实现快速上量。同时，运营商还需积极推出吸引用户的5G SA套餐，并以优质的业务体验推动5G SA多模终端打开5G功能开关。SA用户的快速发展，将提升SA网络的投资收益。新业务孵化方面，运营商需要更多的关注培养用户业务使用习惯，在资费上应鼓励用户更多地使用业务提供方推出的新的优质业务，积极与业务提供方协作提升用户体验，加速和繁荣新业务发展，做带动社会经济发展的桥梁，实现新业务螺旋式上升，最终也将达成运营商收益的良性增长，构筑多赢的产业态势。

面向未来的5G-A，中国移动始终积极参与并推进3GPP标准发展演进。在Rel-18标准中定义5G-A架构，开启万物智联的数字经济新模式，在后续的Rel-19标准中将进一步推动5G-A向智慧、绿色新业态演进。同时，也积极与产业界各方共同探索并验证5G-A新能力、新业务，为5G-A的最终实现不懈努力。