以患者为核心 打造跨越多城市的医疗服务网

凯宜医疗自成立之初，便因其独特的起源和背景而拥有与众不同的先天发展因子，其起源可以追溯到由美国哥伦比亚太平洋管理公司（CPM）和新加坡薛尔思医疗集团（Sheares）共同投资成立的合资企业。2020年4月，太古通过与美国哥伦比亚太平洋管理公司合作，联合参与了对该合资企业的投资，并将其命名为哥伦比亚中国，也正是基于中国医疗服务市场的实际需求，凯宜医疗得以从哥伦比亚中国进一步分化而出并独立发展。

凯宜医疗以上海为大本营，并以此为圆心拓展业务半径，在无锡、嘉兴等城市成功创建并管理了多家医疗机构，在提供优质的医疗服务满足普通百姓健康所需的同时，兼顾为具有较强购买力的富裕人群提供个性化、定制化的医疗服务。目前，其旗下已拥有3家医院，包括两家实力雄厚的综合医院和一家专科医院，即上海开元骨科医院、无锡凯宜医院以及嘉兴凯宜医院。

在一路发展的历程中，凯宜医疗始终致力于以患者为中心，以“给予病人及他们的家庭更好的医疗关爱”为使命，通过搭建完善的医疗服务网，引进前沿的医疗技术，提供专业化、人性化、高品质的医疗服务，实现“成为在中国医疗服务消费者的理想选择”的愿景。

多维度发力 创新铸就核心竞争力

“2024年对于凯宜医疗而言，是具有举足轻重意义的一年。这一年里，我们旗下的3家医院再次迈入了崭新的发展阶段，实现了跨越式的成长。”凯宜医疗CEO王忠林表示。

• 因地制宜打造学科能力

在打造学科能力方面，凯宜医疗讲求“因地制宜”，深入洞察长三角地区的地域特点和人群需求，依据市场需求和医院的特色，以“重点学科+特色专科”的打造模式，满足长三角地区患者的多元化需求。

其中，上海开元骨科医院2024年依托创新的骨科手术、康复一体化诊疗体系，细分脊柱、关节、运动医学专业，打造了保髋领域国内领先、微创骨科区域领先的优势特色学科。开元在医疗技术上不断革新和突破，手术机器人辅助手术和3D数字打印技术均落地成功开展，力求以专业的技术、周全的服务，为病人提供卓越的就医体验。

无锡凯宜医院则持续扩大其在心血管领域的影响力，引进高端人才并依托院内高端进口医疗设备及导管室的显著优势，积极布局未来先心介入、血管内超声（IVUS）等前沿项目的开展，力求将心内科打造成为无锡市的市级特色专科。

嘉兴凯宜医院不断进行儿科特色科室的建设，聚焦小儿内科相关亚专科及专病领域，并计划于2024年四季度正式开启儿科夜门诊及儿科病房服务，以更好地满足临床就诊需求。

• 高效运营提升服务效率

凯宜医疗CEO王忠林指出：“在医疗行业中，时间等同于与生命的竞速，每一刻都变得至关重要，因此，高效运营是提升医疗服务质量的关键，也是实现可持续发展的基石。”

凯宜医疗将现代精益管理理念全面融入医院运营管理的各个领域，通过重塑业务流程、优化资源配置、加强价值链管理，提高了医疗服务的质量，降低了患者的等待时间和医疗成本。2024年，凯宜医疗在实现有效的运营成本控制优化资源效率的同时，在患者来源及业务结构多样化路径上做出了有意义的尝试，包括上海开元骨科医院的线上患者运营，无锡凯宜的120运营，嘉兴凯宜的VIP外籍客群拓展，都为凯宜的业务结构带来更多的可能性。

• 创新驱动优化就医体验

在数字化创新方面，凯宜医疗正处于数字化转型的关键阶段。值得一提的是，嘉兴凯宜已获得互联网医院运营牌照，这成为凯宜医疗在实施“互联网+健康医疗”战略过程中具有重要意义的里程碑。

凯宜医疗将融合数字化技术，构建集团统一规划、统一建设和管理的数智化管理体系，整合线上线下医疗资源，打破学科、医药险等服务内容壁垒，沉淀医疗健康全流程数据，利用医疗大模型、AI等技术，推动凯宜互联网医疗新型服务体系。“接下来，凯宜医疗将在AI智能辅助问诊、ChatAI智能数字分析、客服数字人等方面持续推动技术创新，让患者感受科技带来的健康体验。”凯宜医疗CEO王忠林说道。

• 企业文化传承医疗关爱

优秀的企业文化在公司的发展历程中同样不可或缺，对此，凯宜医疗以“Professionalism, Passion, Target-orientated”为核心构建了自身独特的“PPT”企业文化，凯宜医疗CEO王忠林介绍。凯宜医疗向医护人员传递的是一种深刻的使命感——在面对患者的各种困境时，保持热爱和力量，“给予病人及他们的家庭更多的医疗关爱”，为他们带来更有温度的医疗服务体验。凯宜医疗因此也收到了来自政府部门以及病患、家属的持续认可和感谢。

在这样的使命和文化促动下，更多的医疗专家和业界大咖加入了凯宜，助力技术深化和学科建设。2023年集团各家医院引进副高以上专家13人，预计2024年将再次引进超过10位专家。

大健康产业未来可期 坚守长期主义原则砥砺前行

民营医疗在国内市场正迎来巨大的发展契机，这一积极态势也为凯宜医疗的未来发展注入了强劲的信心和活力。与此同时，凯宜医疗也深知，民营医院的发展不应仅仅依赖于数量和规模的扩张，更应注重医疗水平和服务质量的提升与优化。

凯宜医疗CEO王忠林表示：“医疗行业的未来在于创新和服务。只有不断创新，才能满足患者日益增长的健康需求；只有提供高品质的服务，才能赢得患者的信任和信赖。面向未来，凯宜医疗将继续秉承‘以患者为中心’的服务理念，不断深化品牌内涵，拓展品牌外延。通过不断优化医疗服务模式，引入更多先进的医疗技术成果和管理理念，致力于为国内患者带来更加品质化、专业化的医疗服务，为早日实现健康中国的宏伟目标贡献力量。”

截至目前，哥伦比亚中国以上海为中心，专注服务长三角地区，旗下两大品牌“凯宜医疗”和“凯健养老”在上海、无锡、嘉兴、宁波、苏州共有3家医院、5家诊所和7家养老护理机构，共有床位逾1500张，已经形成医院、养老和诊所“三位一体”的发展策略和互补性平台。

立足长三角 新布局“高光不断”

哥伦比亚中国的主要股东为美国医疗保健服务供应商哥伦比亚太平洋管理公司，淡马锡控股的全资附属公司新加坡薛尔思医疗集团，以及太古股份有限公司。

美国哥伦比亚太平洋管理公司由人称“美国养老之父”的丹尼尔·巴蒂先生创立，总部设立在美国西雅图。集团在美国、欧洲及亚洲养老及医疗领域有超过40年的投资及运营经验。薛尔思医疗集团在医疗保健投资领域拥有丰富经验，而淡马锡在中国有着长期成功的投资历史，为管理团队提供了更高层面的运营支持、专业知识和发展指导。

2020年4月，太古通过牵手美国哥伦比亚太平洋管理公司，联合参与对哥伦比亚中国的投资，正式涉足医疗保健行业。医疗康养产业前景广阔、增长迅速，发展理念与太古现有的地产开发等业务高度契合、协同发展。作为一家拥有多元化业务组合的跨国企业集团，太古长期致力于对各行业内的领先企业进行投资，医疗板块成为太古商业版图中重要的一环。

哥伦比亚中国在国内投资设立了多家综合、专科医院及诊所、康复养老机构。2012年，哥伦比亚中国进入国内养老市场，并于同年在上海开设首家营利性外资独资养老机构 -- “凯健养老”。目前，凯健养老已布局北京及长三角，成为当地高端养老机构的标杆。

2019至2021年，哥伦比亚中国的发展进入“快车道”，无锡凯宜医院开业 （2016年动工），嘉兴凯宜医院开业（2017年动工），嘉兴凯宜宜健门诊部开业，上海凯宜宜汇门诊部开业，以及苏州和宁波养老院开业。哥伦比亚中国一跃成为国内高端医疗康养领域标杆和领军企业。

国际化水平 人性化服务 

哥伦比亚中国始终致力于为患者创造现代化的温馨环境，并以高质素的医护人员和高端的医疗技术为患者提供高质量、个性化的医疗保健服务。

哥伦比亚中国旗下医疗机构汇聚名医名院医疗团队，提供个性化医疗服务和VIP定制选择。医护人员的服务与国际接轨，为患者提供以人为本的舒适环境和用心安全的护理。为了更有效地惠及百姓就医，哥伦比亚中国旗下的专科医院及综合医院将医保与商保有效结合，与超过33家商业保险公司建立保险直付合作，提供让百姓享受负担得起的多层次医疗服务。

坐落于嘉兴经济技术开发区的嘉兴凯宜医院作为哥伦比亚中国旗下最大的医疗机构，参照国际JCI标准设计建造，建筑面积近11.2万平方米，总投资2.2亿美元，核定床位500张，成为拥有外科、内科、医技科等共十余个科室、八大医疗中心的综合性医院。

通过近两年来的发展，哥伦比亚中国旗下的医院、诊所、养老机构已经形成了集筛查、确诊、治疗、后急诊期一体的完整的服务链，并且通过打造重点专科、提供多学科服务，为患者提供立体化的医疗服务。

携手康博嘉 打造智慧医院标杆

作为国内高端私立医疗机构的领导者，哥伦比亚中国非常重视医院信息化的建设。康博嘉作为深耕医疗信息化及数据服务领域的高新技术企业，在国内高端私立医疗信息化市场上一枝独秀，占据了70%以上的市场份额。

哥伦比亚中国集团财务兼信息技术副总裁鲁毅认为，民营医疗机构在经营和管理上面临更多难点。康博嘉作为哥伦比亚中国HIS +HRP（医院信息与管理系统）供应商，把以患者为中心的诊疗流程、服务体系、以及降本增效的有效实践沉淀于系统设计中，赋能优质医疗机构专注于价值医疗，助力医疗集团实现降本增效，提升精细化管理水平。

康博嘉智慧医疗解决方案为哥伦比亚中国量身定制了医疗质控全流程闭环数据管理系统。会员、折扣、套餐、商保，为医院构建高效的运营体系；充分利用分时段预约、实时信息通知、提前摆药、条码应用、预诊功能、互联网支付等手段，缩短患者无效就医时间，给患者提供高品质的个性化服务；分布式部署、集中数据管理、快速连锁复制，适应医疗机构不同阶段的管理需求。HIS +HRP彻底打通医院“资金流、商务流、信息流和物流”，实现“四流合一”，推进集团多场景下实现“业财融合”。

大健康：万亿“黄金时代”来临

中国早已经步入老年社会。根据国家统计局数据显示，2014-2020年，我国老龄人口从2.1亿增加至2.64亿，年复合增长率达到3.72%。老龄人口的增多必将带动养医疗、康养行业的加速发展。上海卫生发展研究中心的研究显示，人生70%的医疗花费在65岁以后。

得益于医疗消费需求的释放以及政策对医疗体系政策的引导，中国大健康市场规模已达到13万亿元，在过去8年中高速发展，市场规模年复合增长率高达13%，目前已经跃居为全球第二大市场。根据商业研究机构前瞻产业研究院发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计数据预测，2023年我国大健康产业规模将达到14.09万亿元。

伴随我国居民人均收入提高、社会老龄化进程加速，国民对医疗保健的需求不断增加，医疗服务行业包括医疗美容、专科医院、养老、健康管理、康复管理及保健等诸多领域，尤其是对高端医疗和养老的需求，将进一步增加。

另一方面，新冠疫情的暴发，从某种程度上促进了大健康产业的蓬勃发展。全社会对大健康领域的内在价值有了深刻理解。

哥伦比亚中国集团总裁兼首席执行官陈美兰表示，后疫情时代，随着中国经济的恢复和继续发展，中国百姓对医疗健康将有着更大的需求。哥伦比亚中国将继续看好中国医疗健康和养老市场，立足长三角地区，进一步寻求投资的契机。

2021年的夏天，新冠肺炎疫情防控形势依然严峻。在抗击新冠疫情的最前线，在日常守护人民健康的各个关口，白衣天使“医”路同行，彰显了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神。

作为最早进入中国的外资医疗机构之一，哥伦比亚中国集团旗下各家医院的医疗工作者始终践行初心使命，和全国三百多万医疗工作者一起，用平凡书写伟大，以使命见证荣光。

医者逆行 挺身而出再出发

“德尔塔病毒”强势反扑，南京疫情告急。

7月27日上午，第二批无锡75名医护人员连夜奔赴南京支援核酸检测工作。无锡凯宜医院陈振显（内科医生）、罗雪娣（急诊护士）、王铭震（检验科）三名医师临危受命，逆行南京。

本轮疫情来势汹汹，为了尽快阻断病毒的传播，支援南京的凯宜医师连续2周在实验室高密闭空间、高强度的压力下，协同配合完成南京市所有人员的核酸检测工作。目前，南京疫情有所缓解，不时有新增清零的好消息传来。这背后，是无数医护工作者的付出。

“党员先上！哪里需要，就到哪里去！”在无锡本地，凯宜医院集结了20多位医护人员加入到支持鸿山街道核酸采样工作的队伍中。为了高效利用防疫物资、加快核酸检测效率，他们冒着高温酷暑三班倒，24小时不间断采样，服务11多万鸿山街道社区居民，紧锣密鼓地开展核酸检测工作。

万米高空 紧急救援又惊又暖

在万米高空的航班上，外籍乘客突发不适。白衣天使迅速判断，精准施救，让患者转危为安。这种常常出现在电影中的惊险故事，上海凯宜宜汇门诊部全科医生王婷就曾亲身经历过。

就在她带着八岁的女儿，乘坐法航前往巴黎转机，去北非探望正在执行援非任务的爱人途中，一名法国乘客突发脑血管意外。王婷顾不上照顾女儿，迅速赶往现场，亮明医生身份，在乘务员及翻译的帮助下使用了飞机上的一些基本急救设备，帮助病人稳定病情，直至6小时后飞机顺利到达巴黎机场。

王婷从事临床医疗工作15年，曾在上海市浦东120急救中心医疗急救工作，擅长全科常见疾病及危重症疾病的诊治。用王婷的话来说，作为一名医生，每一分每一秒，所有的付出、努力、坚持，都在一场场为生命的赛跑中竭尽所能，而且时刻准备着。

慧眼辨症 细节决定成败

只因为做了端起水杯往门外倒水这样一个简单平常的动作，56岁的嘉兴市民张大伯就突发晕厥，一度不省人事。忧心忡忡的家人，赶忙把他送到了嘉兴凯宜医院。

嘉兴凯宜医院老年病科主任林宣志主任医师接诊后，详细了解了张大伯的病史。难道是因为老人患有糖尿病、高血压引起的脑血管意外，进而导致了突发晕厥？通过进一步全面细致的检查，林主任逐渐排除了心脑血管疾病、心源性或脑源性晕厥的可能。

然而林主任敏锐地发现了一个细节：张大伯是拿起水杯往外倒水时出现症状的，这个动作是不是发病诱因？结合自身丰富的临床经验，这很可能是锁骨下动脉盗血综合征的症状。果然，在完善超声与CTA检查后，证实了林主任的猜想。

结合张大伯的病情，可以认为他倒水时的甩臂动作引起了椎动脉血液分流，进而导致了脑动脉缺血，随后出现突然晕厥的情况。锁骨下动脉盗血综合征在临床上较为少见，容易漏诊和误诊。正是医者经年累月的经验和慧眼，才能从细节中对症诊断，拯救病人。

专业保障 用脚步丈量生命

运动医学是上海开元骨科医院为顺应国内蓬勃的全民健身浪潮而开展的特色诊疗科目，拥有专业的医师团队。2021年5月1日-5月5日，第16届玄奘之路商学院戈壁挑战赛圆满落下帷幕。上海开元骨科医院运动医学团队骨一科主任陆晴友、运动医学主任刘小垒和康复治疗科主任杨作辉，作为此次赛事的医疗保障队志愿者，为赛事提供赛事前培训，赛事期间医疗保障救援工作。

比赛沿途历经戈壁盐碱地，昼夜温差极大，更有黄沙烈风为伴。参赛选手很容易出现肌肉疲劳，拉伤，扭伤、摔伤、抽筋、脚泡、中暑等常见伤情。开元骨科运动医学医疗保障队利用扎实熟练的临床知识，及时准确的为伤者进行诊断和紧急救治，并进行常规用药及创伤处置。

有了专业医疗团队的保驾护航，4天3夜，全程121公里的赛道，共计4600多名戈壁英雄成功挑战玄奘之路全程121公里沙漠戈壁。

“健康所系，性命相托”，是对医师角色精准的诠释。

8.19中国医师节到来之际，哥伦比亚中国谨以此文，致敬每一位默默奉献的白衣天使，医师节快乐。