上海2023年9月20日 /美通社/ -- 亚洲领先的高端灵活办公空间运营商艾克商务中心 (Arcc Spaces) 日前宣布，其位于上海核心商务圈的旗舰之作在翻新升级后，揭开了全新面貌。该项目坐落于上海高端甲级写字楼静安嘉里中心办公楼三座22楼全层，总面积超过3,400平方米，坐拥上海繁华CBD精致。艾克商务中心提供独立服务式办公室、灵活会员工位、多功能会议室，以及多样化的商务洽谈及活动场所。

艾克上海旗舰中心经过翻新，创造了更多不同功能的空间，满足会员更灵活的工作需求：在满足社交需求的商务洽谈区进行业务会谈，到协作办公区进行半正式会议和团队讨论，或选择独立电话间，从容应对需私密空间的临时电话会议。

多元化的空间规划还涵盖了轻松活力氛围的休闲会客厅、私密阅读区、开放式洽谈间，分组讨论区和灵活办公区，让会员可以自如地选择自己的办公方式。艾克商务中心还提供工作空间定制服务，满足不同企业的个性化办公需求。客户可选择艾克商务中心量身定制的办公家具，包括可升降电动桌、人体工学原理设计的办公椅，打造健康的办公环境，提升员工的舒适度。

艾克商务中心首席执行官陈嘉彦 (Justin Chen) 表示:"我们一直在积极支持我们的会员及其业务以动态方式会面、工作和合作的方式。尤其是在过去三年的新冠疫情之后，我们不得不重新理解办公室作为物理空间在其工作风格和文化中扮演的角色，尽管专注工作可以在任何地点实现，但无法替代的是人际互动和联系的需求。"

 "有了灵活的选择，公司现在更加关注的是为会员业务模型、文化和工作方式增加附加价值的工作空间。我们致力于为每个个体创造全面的工作体验 - 从设计的空间、提供的服务质量，到搭建会员社区的联动性，我们的会员能在此挖掘到更多商务发展机会。对于灵活办公空间来说，这也是一个很受企业关注的亮点。"他补充道。

艾克商务中心拥有20年商务办公空间运营经验，总部位于新加坡，现已扩展至马来西亚、上海、北京和香港，致力为企业和个人用户提供灵活的办公服务解决方案。目前，艾克商务中心于上海及北京共拥有5个项目，分别位于上海的静安嘉里中心、外滩金融中心、泰康保险大厦、新天地新茂大厦，以及北京的平安国际金融中心。

艾克静安嘉里旗舰空间的设计理念与位于新加坡中央商务区滨海林荫道一号（One Marina Boulevard）的旗舰中心相承。整体设计讲究实用和功能性，家具和装饰以绿色和米色为主色调，巧妙融入金属、木材和大理石元素，共同营造出一种联系紧密、和谐雅致的氛围。

伴随旗舰空间的升级完成，艾克商务中心同步推出艾克灵活办公会员产品，该产品为初创和成长型企业量身定制，同时适合有客户接待需求的企业或个人，灵活通行、工位随订随用，为实行混合办公的企业或创业者降本增效。该产品会员可同样享受入驻全新升级旗舰中心的通达便捷和高品质环境，提升专业形象，轻松拓展业务伙伴关系，通过艾克会员社区联动，建立商业社交圈，迈向新的发展高度。

艾克商务中心北京地区销售总监郝雨菲表示："灵活办公已经成为长期的趋势。2020年疫情发生以后，客户的需求比以往更加细致。除了产品服务和价格以外，很多客户还会考虑到灵活性以及更注重办公运营商的品牌。比如，他们会选择首次签短期，但长期续约。他们在考察办公空间的时候会想去了解自己未来的‘邻居'都有哪些公司。"

艾克商务中心在北京的首家办公空间于2010年正式落成，致力为企业提供品质卓越的办公体验，以及构筑一个覆盖财富500强、跨国公司、中小型企业的多元化平台，助力企业会员的发展。艾克商务中心目前在全亚洲拥有16个办公项目，其中包括坐落在北京环球金融中心的综合商务空间，全方位满足企业和办公人群在商务社交、办公、餐饮以及商业资源拓展等商务办公需求。

郝雨菲在2008年加入艾克商务中心，参与过艾克商务中心在北京的第一家商务中心的开业筹备工作。她坦然地分享道，现时，在共享办公的市场里，客户面对着很多不同的选择。她在与客户沟通的过程中，始终保持为客户解决问题的初衷，仔细聆听客户最本质的需求，与客户发展一个长期、真诚的合作关系。为此，艾克商务中心不断调研目标客户的需求，推出了租期灵活，以及多样化的办公空间组合，以助力客户实现高效办公的方式。面对有特殊需求的客户，如IT设施、装潢、家具等方面，艾克商务中心会给予一站式的顾问服务，为客户打造个性化的办公环境。

"为客户解决问题"是混合办公趋势下，办公空间品牌在运营中需要秉持的法则。正因为灵活，客户的需求不尽相同，但最终也是要为客户提供适宜的办公解决方案。混合办公的模式既体现了高度的灵活性，同时也满足了组织管理、员工交流和企业文化建设的需求。艾克商务中心相信，共享办公是当下企业拥抱混合办公，提高办公效率的有效模式。

港融科技是一家专注于证券和基金监管科技，以及区域股权交易的公司。总部在深圳，同时在上海、北京、成都等城市都设有分公司，也是最早进入股权交易领域的公司之一。近年来，港融科技更深入探索大数据、人工智能、区块链以及云计算等新兴技术在金融科技领域的研究和应用。

陆家嘴作为上海最重要的商圈之一，凭借政策和区位优势吸引了众多跨国银行、金融企业和知名公司在此落户。艾克商务中心所在的泰康保险大厦正坐落在被称为陆家嘴最后一块宝地的“陆家嘴金融广场”项目中，由泰康保险大厦与支付宝大厦以及集轻奢时尚和休闲一身的L+MALL商场共同组成。

艾克商务中心为泰康保险大厦赋予了灵活的服务式办公业态，为人员规模相对较小，但同时对办公环境有高要求的企业提供了选择，增添了写字楼客群的丰富性和企业活力。港融科技所服务的客户大部分是上市公司，因此需要办公空间和公司的品牌相契合，能够为公司向企业输出一个高端的品牌形象。

“我们在考察了多个定位高端的共享办公空间后，最终决定选择艾克商务中心，”港融科技上海区域负责人徐亮分享道。“首先，这里位置很方便，从写字楼可以直接通往两个地铁线，方便员工的日常通勤。其次，陆家嘴是金融证券公司集中的区域，不少客户的公司就在附近。我们和客户经常来往，他们也很喜欢这里的环境，整体的设计很大气、体面，商务氛围很浓郁。”

艾克商务中心上海城市总经理卢丙婕表示：“很高兴港融科技选择艾克商务中心。泰康保险大厦项目是我们在2019年落成的办公空间，相较于更早开业的项目，设计团队在这里注入了很多不一样的元素，包括更富有活力的配色、更宽敞的休闲区域。希望通过空间设计和服务，也能帮助会员企业提升他们对外展示的品牌形象。”

“共享空间对于公司来说，它是一个环境、氛围和体验的整合，对外能够反映出公司的品牌，对内是构成公司文化的元素。因此，艾克商务商务中心不仅仅是一个办公的地方，而是与我们紧密相连的伙伴。期待与艾克商务中心保持长期的合作关系，大家都有越来越好的发展。”徐亮补充道。

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印度科门德国际（以下简称“科门德”）隶属于拥有超过120年历史的Murugappa集团，业务聚焦于优质化肥的研发和产销。早在2013年，科门德的海外事务团队目睹中国在经济和科技上的飞速发展，而在农业方面，也越来越讲究科学和高效的耕种方式，于是决定在中国的经济中心 -- 上海设置分公司，作中国业务的商业心脏。2014年，经过多番考察和比较，科门德正式在艾克商务中心落成上海代表处，目前在艾克商务中心-外滩金融中心办公。

艾克商务中心为科门德提供灵活的办公解决方案以及全面的商务行政服务。当时，在上海运营一个新的代表处对于科门德来说是一个新的开始。科门德的团队希望将精力集中在业务上，因此需要一家商务中心能负责繁琐的行政工作。而艾克商务中心经验丰富的服务团队正正能周到地处理事无巨细的办公事务，赢得了科门德多年的信赖。

科门德的中国大区总经理Surender Sharma先生表示：“多年来，我们与艾克商务中心已经建立了稳固的关系，就像合作无间的商务伙伴。他们的个性化服务能帮助我们更高效地工作。”他补充道：“艾克商务中心的空间布局灵活，比如在外滩金融中心，每位会员都能在这个有着外滩景色相伴的休闲区域休息放松、会见客户。我们也非常乐意邀请客户或合作伙伴前来参观开会，艾克商务中心为我们呈现了一个很好的公司形象。”

Surender Sharma先生还特别提到，在去年疫情刚暴发的时候，他在印度没有办法回到中国，于是委托艾克商务中心的团队帮他处理了在中国的部分紧急事务，减低了疫情对业务的影响。

艾克商务中心上海城市总经理卢丙婕表示：“非常感谢科门德给予的肯定，期待我们的合作迎来第九年、第十年。艾克商务中心进入市场18年，有不少像科门德一样的客户，在我们的项目办公超过5年甚至10年。客户对我们来说不仅仅是办公空间的使用者，而是重要的长期合作伙伴。我们希望每一家企业客户通过我们提供的个性化办公方案，以及细致的服务，获得效益上的增值。”

以往，人们普遍认为，共享办公的用户主要是创业团队。然而商务中心和服务式办公室进入国内更早于共享办公，发展初期主要为海外进华的外资公司更好地适应本地提供支持，让他们能快速开展中国业务。艾克商务中心就是最早一批落地在中国的商务中心之一，期间亲历着办公行业发展，并且在发展的过程中不断探索和迭代优化，树立了良好的声誉和口碑。发展至今，艾克商务中心在亚洲的门户城市和重要地区 -- 北京、上海、香港、新加坡和吉隆坡一共拥有16家高端灵活办公空间，不仅为当地企业，同时为跨国公司提供坚实的商务支持。

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21世纪商业模式高峰论坛由南方财经全媒体集团指导，《21世纪商业评论》、《21世纪经济报道》、21世纪创新资本研究院联合主办，本届的主题为“重构商业 -- 融合与创新”，旨在探讨新形势下，企业如何认知与判断、选择与创新，以及如何拥有面向未来的能力，并表彰过去一年在商业模式创新上表现优异的中国企业。经过激烈的角逐，由数位权威专家、行业龙头和资深媒体最终评选出21世纪商业模式竞争力研究单项荣誉榜单，艾克商务中心与凯德集团、ONES等共9家企业一同登榜。

今年是艾克商务中心进入商办服务领域的第18年。多年来，艾克商务中心聚焦在写字楼价值升级以及企业灵活办公方案两大板块。艾克商务中心深入洞察写字楼物业在同质化竞争下的痛点，以及企业和办公者在科技变革和经济发展的背景下，对灵活办公方式以及商务体验需求的变化。

艾克商务中心在这稳健发展的路上，一直不断追求服务体验的提升，并通过提供卓越的体验为企业带来商业增值。对于艾克商务中心来说，服务品质与企业客户的发展息息相关。服务并非传统的“需求与响应”的模式，而是一种递进式的体验，从产品的维度，升华到对商业价值的提升：

• 首先，根据客户的实际需求，提供个性化的办公解决方案 -- 摒弃千篇一律的模式化服务，定制与企业特定发展阶段、团队规模，以及未来发展策略相契合的一站式个性化方案；
• 其次，创造客户能感知的，舒适而愉悦的办公体验 -- 从空间设计到人员服务，全方位打造令人享受的多元化服务场景，给予客户“第二个家”的归属感；
• 最后，透过服务为客户带来商业增值 -- 从空间设计、办公环境和服务的角度帮助客户提升企业的品牌形象，向所有来访艾克商务中心的宾客，包括客户的合作伙伴及外部宾客传递一致的服务水准。

艾克商务中心上海总经理卢丙婕表示：“ 首先很高兴能代表艾克商务中心接受这个奖项，感谢主办方对我们的肯定。‘商务服务’所赋予我们的是企业使命感，一是‘服务’，二是‘商务’，我们为企业所提供的服务除了满足他们本身的需求外，还要为他们带来更多商业上的增值，涵盖业务以及员工体验等等的各个方面。这也是我们多年来不断追求更高服务品质的动力。”

基于稳步发展的战略，艾克商务中心已计划在上海、北京、吉隆坡开展项目升级计划，在各个城市分别选择一个项目打造成精品旗舰店，并将于2022年陆续落成。期待艾克商务中心持续为亚洲各地的企业和团队提供更优质的灵活办公体验，继续以开拓者的角色推动多元办公模式发展的进程。

调查的主题主要分为资讯内容偏好、品牌认知、服务提升三大部分。在资讯内容偏好方面，数据显示国内的客户最常使用公众号来接收资讯，而新加坡和吉隆坡的受访者除了本土的媒体外，百度的占比高居前两位，这可能与这两个城市的华人数量较多，以及中国企业出海东南亚相关。在品牌认知方面，企业选择入驻艾克商务中心的原因，前三位分别为地理位置、空间设计以及服务和设施。在服务提升方面，受访者对服务体验的描述主要为“专业”、“高端”、“整洁”、“服务好”等等；特别地，新加坡和吉隆坡的受访者突出地提到了“友好”，体现他们更注重服务人员的亲和力。

全球知名建筑设计、规划与咨询顾问公司Gensler于8月初发布《Gensler中国办公空间调查2021》，总结到混合办公模式在中国率先普及。其中提到66%的受访者倾向于开放、有利协作的工作环境，但在需要极度专注或不被打扰的时候则希望能在私密空间中办公。未来的办公空间必须能够平衡隐私需求和协作需求。

艾克商务中心对灵活空间的前瞻性正恰恰与当下办公者对工作环境的期待相契合。艾克商务中心选址于商务氛围浓郁、周边综合设施配套完善的中央核心商务区，比如上海的静安寺、新天地、陆家嘴，以及北京的朝阳CBD、燕莎等商圈。办公空间内提供私密性极高的独立办公室，配套以高品质的办公家具，企业和团队拎包入驻即可直接开展业务。同时，根据各个选址的特点，艾克商务中心的设计团队打造了风格不一的办公环境，融入绿植、自然采光、窗外景观，呈献了促进协作、激发创意的公共休憩和洽谈空间。

“私密”与“开放”相结合的办公模式已经在疫情后的新常态下形成一种趋势。客户的需求与期待正随着环境的变化而改变。艾克商务中心扎根灵活办公18年，一直持续关注客户与企业的需求。通过调查数据发现，相比过去，企业决策者更看重团队协作与团队文化，而灵活办公则能帮助他们去实现这些需求。来自丸善贸易的胡女士分享了自己的办公体验：“好的办公空间必须注重舒适，安静及私密，又激发创意与合作。我在这里体验到的是亲切贴心的服务，每一位艾克的小伙伴都为我们提供了细致入微的管家式的服务。且不定期开展各种社区活动，在紧张的工作之余渡过美好的时光。” 丸善贸易隶属有着83年历史的日本企业丸善制药株式会社，其拥有注册专利超过200项。

艾克商务中心客户体验总监Maria Nakamura表示：“首先非常感谢来自各个地区的企业客户对我们这次调查的支持！参与调查的受访者约有43%为企业高管及决策者，其余为主管及基层职员。我们希望通过不同维度去了解客户对艾克商务中心在社区联动和办公体验等方面的反馈意见。从中我们收到了很多积极的表扬，这对宾客体验团队是一个极大的鼓舞。此外，对客户提出的宝贵意见我们已进行了认真的分析并作出了具体的行动方案，未来将以此作为依据来提升服务质量。”

在这次随机调查中，数据显示将近40%的受访客户在艾克商务中心办公达3年及以上，最长甚至超过10年。正是艾克商务中心对客户满意度的重视以及对服务质量的不断提升，形成了与客户之间的强纽带关系，成为客户心中值得信赖的伙伴。

胡静在2004年加入艾克商务中心，是上海团队的首批成员之一。彼时，上海的首个艾克商务中心所在的楼面还是毛坯房模样。然而，在五星级酒店从业多年的胡静决然认为，服务式办公室的需求潜力巨大，就好比酒店的发展一样，早年的高星级酒店数量凤毛麟角，但是逐渐遍地开花。再观服务式办公室，它在便捷度和服务的专业度上能大大提升企业员工的办公效率。因此，她辞去在酒店的管理层职务，选择投身到这个在当时仍然很少被提及的服务式办公行业。

胡静就这段特别的经历，分享了她个人对于服务的感悟以及对行业的洞察。

• 从0到1+，成就感是最大的动力

艾克商务中心在上海的所有项目，包括新茂大厦、静安嘉里中心、外滩金融中心、泰康保险大厦等，胡静都亲身参与了筹建阶段，并负责统筹工程装修、家具物品采购、运营团队搭建等工作。

这个从无到推出整个项目，并渐渐获得客户的肯定，她认为这是0到远大于1的过程，也让她获得极大的成就感。“在一家公司工作十七年，很多人会觉得不可思议，但对我来说是自然而然的事，因为我的工作充满了新鲜感，每筹建一个项目都是一项新的挑战，每迎接一个新的客户，都像是一个新的开始，去建立我们与他们的合作关系。这些都是我工作动力的来源。”胡静分享道。

在新项目中，从0到1同时也是团队建立的过程。据资料显示，服务业在众多行业中的从业者流动率最高，约在10%~15%之间。但在艾克商务中心，却是另一翻景象。大部分成员在艾克商务中心都在四年以上，而10年以上的也不在少数。胡静表示，稳定的团队在运营上，大家彼此能建立默契，沟通和协作都很顺畅。当有新成员加入时，“旧人”便成为了经验丰富的“导师”，帮助新成员更快地掌握工作流程和服务标准。对客户来说，稳定的团队能给予他们更多信心。有的客户甚至在艾克商务中心办公超过8年，客户和服务团队彼此像老朋友一样熟悉。

• 待客之道——平等相待

胡静每天的工作内容之一就是到不同的办公项目跟客户“道家常”。她很坦率的说，她就是喜欢聊天，真诚的沟通在与客户建立友好关系当中至关重要，能有效在彼此间形成互信关系。此外，平等相待有利于去挖掘客户的真正需求。假设将客户放在上帝的位置，可能最终导致服务团队只是一味迎合，却不能解决根源的问题。反而，平等指的是服务团队需要站在客户的角度设身处地地去思考问题，看到痛点在哪里，从而给客户提供合适的方案。

• 客群从外资到本地企业的转变

在胡静刚刚加入的前几年，90%以上的客户是外资公司。他们选择服务式办公室的最主要原因是本地化的服务能帮助他们更好地适应本土的商业环境，比如寄送快递、打字、复印，这些行政工作在当时的需求极大。另一方面，便捷的入驻流程能让外资团队迅速地在本地安顿下来，尽早开始发展业务。

近年，随着共享办公的发展，让更多中国的企业了解到共享办公，同时推动了服务式办公室的变化，比如配置更大的公共区域，以及组织定期的社区活动。进一步地说，国内经济的飞速发展，为整个营商环境注入了更多活力。特别在2014年 “大众创业，万众创新”的提倡之后，涌现了大量共享办公的需求。渐渐地，共享办公空间的主要客户也从外资公司转变为中国企业。

• 以服务取胜，任重而道远

共享办公空间的类型越来越细分，不同的品牌有的突出设计感、有的推行科技化办公。艾克商务中心也在发展的过程中，不断地更新迭代，不变的是始终以“客户体验”为核心。

将品牌的服务口碑做好，一直是胡静的目标。她分享道，办公空间是固定，里面的设施会随时间变旧，设计也会变得不及当初那么时髦，所以必须用长期发展的目光去运营每一家办公项目。办公社区里的和谐气氛，团队的服务活力都需要长年累月去用心经营。所以说，以服务留住客户，是一项任重而道远的工作。

艾克商务中心在静安嘉里中心的项目即将于年内升级为上海的旗舰项目。胡静对此倍感期待，正如前述，这将是一个从1+到2+的过程。

如今，职场人面对的压力越来越大。根据脉脉数据研究院在去年发布的《中国职场压力报告2020》，2020年职场人的平均压力值为6.9，达到了近两年的压力峰值。而去年年初突如其来的疫情，为职场环境带来的不稳定因素更让年轻一代的压力倍增。

作为活动的发起方，艾克商务中心与“不烦兔”联手，希望为职场人带来积极向上的正能量。将展览设在CBD的写字楼之中，即便是在工作日忙碌的人们也能随时在这个精心设计的“第三空间”感受艺术的熏陶。7月，正是孩童所期待的暑假来临之时。借由“不烦兔”可爱、色彩缤纷、造型丰富的形象，仿佛重回童年纯真烂漫的世界。特别地，本次展览的VR同步上线，公众能够不受地点和时间的限制，欣赏到所有作品，真正为忙碌的办公人群带来别出心裁的艺术体验。

罗晶晶画笔下的“不烦兔”可爱又充满梦想与憧憬，另一方面，他的眼神笃定，似乎怀着坚定的信念。罗晶晶持续创作“不烦兔”系列作品已经超过5年。“多年前，我在事业的转折期选择去英国游学。当时，一边旅行，一边画面，一边去欣赏以前没有感受过的世界。探索不同的文化，寻找灵感的过程让我得到治愈，并且找到了自己真正想要做的事情。这次很开心跟艾克商务中心合作，我们的想法很一致，希望这个展览能在大家倍感压力的时下带来一些宽慰，抚平一些愁绪。”罗晶晶分享道。

此次展出的作品系列包括有：四季、三星堆、四菩萨、星座以及七女神等。

从作品可见，罗晶晶将大量中华传统文化元素和符号融入到作品当中。其中，“三星堆之谜”的九宫格构图蕴含三星堆文明所包含的对人生轮回的信仰，而青铜器上的人面像图形则寓意人们对祭祀的崇拜。“七女神之慈爱”是罗晶晶最为人知的作品之一。以西方文艺复兴时期经典的圣母与圣子题材为灵感，画中的母亲温柔平和，气定神闲地抱着幼小的孩子，而婴儿则安稳地依偎在母亲的肩膀上。画中更融合了东方神圣寓意的符号，即母亲衣服上的“蝴蝶妈妈”纹样。蝴蝶妈妈是苗绣的主要表现形式，源于苗族的古老传说。苗族人认为蝴蝶是万祖之源，能保佑村寨安宁，子孙繁衍。

此外，首次在公众场合展出的“四季”展现的是春夏秋冬里具有代表性的情节。作品采用了超写实和波普艺术结合的手法，使得画作的整体更添上了异国风情的味道。所展出的“秋收”描绘了瓜果丰收，人们载歌漫舞的情景，犹如将观者带进极具特色的少数民族村落。而“冬藏”则是呈现了静谧的冬夜，人们将农获贮存起来，安逸地准备迎接寒冬的来临。

展览设在艾克商务中心旗下的综合商务社交空间 -- 艾郡，时间从7月6日持续到7月23日。除了画展，活动还包括了专门打造的“不烦兔主题快闪店”。色彩斑斓的不烦兔系列产品一改办公空间商务、正式的模样，摇身一变成为温馨有趣的办公室，人们可以体验到艾克商务中心的灵活布局。

艾克商务中心北京总经理胡雯表示：“不断追求更优质的客户体验一直是我们的工作重点，通过与不同的第三方合作，为客户带来更多办公以外的体验，以此提升他们对自己的企业以及整个社区的归属感和幸福感。得益于和‘不烦兔’的合作以及艺术家罗晶晶女士的支持，我们很高兴能让艾郡呈现出令人耳目一新的一面。”

艾克商务中心为职场人和企业提供助力事业发展的平台，同时致力成为行业的领航者，为人们构筑一个契合不同人需要的理想办公空间。