星杰装饰集团副总裁刘晓锋先生主持仪式，星杰装饰集团董事长杨渊先生致开幕辞。

2023年11月，基于对疫情后消费趋势与客户需求的洞察，星杰首个5000㎡星杰高端家装产品美学馆在星杰集团总部开业。作为"个性化全案服务模式"的优化成果，星杰甄选在过去的8个月中，累计服务300多个优质家庭并得到客户一致好评。

时隔半年多，"面积更大、产品更全"的浦西产品美学馆隆重与广大业主见面。这是在经济结构重大变革的当下，星杰完成的一次重要转型。美学馆是星杰"大店模型"的重要尝试，其逻辑是"部分标准化、优质产品组合与去中间环节"。

星杰产品美学馆与"星杰甄选"为依托，彻底改变以往"根据效果做报价"的传统装修模型，创新性采用"根据预算做效果"的新模式，通过优秀的设计师，在严控预算的情况下，把时尚、高品质产品组合，适配出品质与颜值兼具的设计效果及落地交付成果，帮客户省钱，实现客户对新家的期待。

"快、好、省"是星杰产品美学馆的最大特色。"快"是要求，通过前置集中选品解决工程延期问题；"好"是基础，价格和模式的改变不能撼动高品质产品的根基；"省"是让客户花最少的钱拿到更好的产品，在更少的预算里得到更理想的效果。

作为一个产品展示的中心，星杰产品美学馆充满了少有的设计感与艺术气息，也展现了品牌多年来对美学的追求与创新。每个展示区域以不同的风格和主题，给客户以全新的家居灵感。

星杰产品美学馆还特设了实景样板间，为别墅和大宅客户提供了沉浸式参观体验。这些样板间精心打造，以真实的方式展现了星杰产品的卓越品质和独特魅力。客户可以在这里亲身感受到家具的质感、灯光的璀璨以及软装配饰的温度。

来自金臣颐墅的蓝女士以及来自大豪山林的杨先生分享了他们与星杰的故事。从"设计、施工、选材"三个方面，娓娓道来星杰装修的"省心"之道及责任担当，高度称赞了星杰设计师团队、工程团队及管理团队的专业和用心。

大金(中国)投资有限公司副总裁王剞先生，高仪华东区销售总监周宇先生作为供应商代表，为星杰送上了最诚挚的祝福。作为星杰战略合作商，星杰与大金已有12年的合作历史，而与高仪的合作更是长达20年。

星杰产品美学馆的开业，是星杰为客户创造新价值的开始，也是与广大供应商深化合作的开始。新家居时代，是一个生活美学、服务至上的时代。星杰产品美学馆，将以更高的品质和创意，为消费者提供更多选择，共同开启高端家居的新时代。

作为专注高端私宅装修且率先实现长三角一体化的企业，星杰在2023年凭借多元化的创新转型，实现了承压前行，预计2023年全年能实现同比15%的增幅，实现业绩利润双增长。

那么，星杰做对了什么？一起来看一看星杰逆势增长里的"组合拳"。

一、在客户服务上突破，以精细化服务狠抓客户满意度

花更多精力来贴近客户，并成为他们心目中有价值的公司，目前在星杰的战略层面，已经成为组织共识。给用户带来确定性的价值，是装企能够长远发展的关键。

在增量时代，靠设计、靠营销都能有很好的增长，但在存量时代，市场份额缩容，价格、营销都未必是良药，要想活下去，必须对客户创造价值。

星杰拥有全案专业体系和高端私宅项目管理系统，确保项目完整交付。我们注重设计师服务规范和标准，实行质量统一标准和工艺标准，并由总部亲自验收。所有项目在线运营，可实现全国统一管理，确保项目保障性交付的安全度最高。以江浙沪为例，总部负责质量节点验收和项目成本核算，分公司仅负责过程检查，实现在线化运营，始终关注客户服务质量，这是快速建立能力的关键。

星杰已经成功将服务能力和组织文化进行了管理，不再依赖于个人。坚持星杰的价值观：做真诚的专业服务者，已经被团队践行，形成了一种组织能力。

二、创新产品模型，探索中国高端私宅美学馆形态

与大多数家装业务不同，在2020年，星杰推行了长三角一体化战略，将供应链整合在一起。所有江浙沪的业务公司，包括选品招商工作，都由总部统一负责。

匹配"向内求"的消费转型和消费"降级不降质"的风潮，依托全案设计和项目管理的先发优势，孵化出星杰甄选3098的产品，并以此为标准在线下探索中国高端私宅美学馆形态，以助推线上线下的深入交融。

简单来说是以集采红利获得价格优势，以管理优势化繁为简，我们通过市场上最畅销的品牌/产品组合成套，以特定价格进行零售,也就是我们提供高品质的选项，让消费者可以自己购买和装修房屋所需的产品。

而且与以往装修模式不同，星杰甄选采用套内平方的计价方式，面积乘以固定自选单价，来实现"透明装修一口价"。星杰将个性化业务与标准化结合，省去客户最繁琐的基础部分，剩下的部分仍然保持个性化。这种标准化+个性化的方法能够实现整体成本的降低。

同时，线下体验与线上商城相结合，所以打造了1500㎡星杰高端家装产品美学馆，明年星杰还会在浦西落地体验馆，打造中国私宅领域最完善的家居体验馆，以零售业态去打造定制化的高端私宅竞争力。

三、利用数字化和科技手段、优化经营管理来实现降本增效；

数字化提高效率，确实为企业带来增长，比如有些岗位减少了，但业务和管理能力并未下降。星杰将数据整合到企维平台后发现它具备巨大潜力。我们认为这是未来的发展方向，是我们的生态系统。

数字化和技术手段在星杰的应用已经变得越来越全面，涵盖了日常客户跟进、成交额和其他基础数据，这些都让企业的管理和人员考核变得更加便捷和精确。

同时，比如在设计上，我们将chatGPT与midjourney等技术结合，开发出全新窗口，让设计师利用全新设计技术为家装服务来赋能，通过Chatgpt大赛等落地形式，来培养和锻炼设计师的创造力。此外，星杰在家装领域致力于数字化和IT技术的建设，我们将企维系统应用到最佳状态，以打造优秀的企业生态。

"给用户带来确定性的价值，是装企能够长远发展的关键"， 星杰装饰集团董事长杨渊指出，在增量时代，靠设计、靠营销都能有很好的增长，但在存量时代，市场份额缩容，价格、营销都未必是良药，要想活下去，必须对客户创造价值，而这已经成为星杰战略中的重要部分和组织共识。

对于家装行业而言，未来的市场依旧充满诸多不确定性，唯一可以确定的是，机会主义时代已经过去，未来要靠实打实的竞争力。要实现"一米宽一万米深"的专业实践，以"价值"为驱动，多元创新前行，为客户、为员工、为行业、为社会创造价值。

在艰难的2023年，星杰却难得地实现了少量增长，带给企业和行业很大信心。近期，在接受行业媒体采访时，星杰装饰集团董事长杨渊先生分享了星杰应对行业挑战方面的战略与实践，以及他对星杰在未来的规划与展望。

预判走势，以变革之法穿越荆棘

在严峻挑战来临之前，星杰凭借敏锐的洞察力，率先预判并思考了解决措施。通过对企业精细化管理，在各个环节进行成本管理和品质优化，实现了对公司运营的提质增效。

但市场变化无法阻挡，出现的问题也是十分棘手的。加之原材料价格上涨，人力成本不断攀升等问题的出现，进一步压缩了家装企业的利润空间。

星杰在企业管理手段上进行了不断优化，保持营收不变的情况下，进行成本压缩。同时倾力投入产品研发，不断提升品牌在行业内的覆盖面和竞争力，凭借新型家装产品，独有的海派精工工艺和标准化服务流程，在品质和服务得到双重保证的情况下，打造独特的核心竞争力，满足客户多元化的需求，进而增强客户对品牌的信赖与满意度，稳定和扩大忠实的客户群体，应对当下市场变化并取得显著的成果。

不破不立，以产品研发强化品牌

在消费降级的大趋势下，行业似在经历一场隐形暴风雪，但我们相信春天不会因为风雪而失约。

在众多同行企业搏击寒潮而下坡滑底时，星杰推动研发部门打磨产品，"星杰甄选"突破重围应运而生。

星杰将高端私宅的产品思路平移到星杰甄选研发当中，保证产品品质不变的情况下进行成本优化，性价比得到进一步提升。从材料选品、物流运输、工艺质量等方方面面进行管控和检验，从而让"星杰甄选"脱颖而出。无论是产品质量还是产品价格，在行业内都极具优势。很多客户在看到这款产品发布后，毫不犹豫便选择星杰。

在满足更多客户需求的同时，紧抓产品品质并着力提升用户满意度，以此扩大市场占比。市场的复杂与变化或许指向下坡路，但同时也带来了契机。

多元至简，以技术创新优化服务

风雨来袭，何去何从？看来星杰已有答案：成为客户心中认为最有价值的品牌。用户满意度的提升在星杰内部已全员达成共识并为其付诸行动。星杰今年为此提出"多元至简"设计主张，为能更好地满足现代消费者对于品质和个性化的多元需求。

打造适应市场细分和消费分层的家装产品和高端服务是星杰面对市场变化的态度和方式。加上对设计师全案能力的管控和提升，和星杰引以为傲的签单"0增项"服务，能感受到星杰竭力在为用户排忧解难，也看得出星杰自有一份独特的坚韧特质。而难得的是在这之中更有一种领袖气质：顺应环境的同时，擅于发现"避风港"，利用环境机遇自立自强引领创新。

早在2019年，星杰为促进业务智能化和标准化，便已开始部署长三角一体化工作，将各类与员工和业务相关的流程整合至独立平台，由集团总部统一管理。

对外，我们不断开发和接入新的人工智能技术，在服务客户的过程中，使用人工智能技术助力客户服务质量的提升，帮助客户更快速便捷看到想要的内容。

星杰设计师刚和客户面聊结束，设计师在系统支持下能实时收集和优化内容并对外反馈，随之客户也能收到星杰系统推送的整合了所有关于面聊内容的总结报告和详细方案，甚至还能根据想法和需求实时生成渲染图进行展示。在优化技术和服务，提升客户满意度方面，星杰应该是行业内最早将人工智能技术投入实际运用的企业之一。

有容乃大，以至简心态接纳挑战

面对阻碍，原地踌躇必将步入衰败境地。也许再往前一步，便是机遇。以简驭繁，以容应变，练好内功，做好服务。

为更好的向客户表达和展示品牌基因与实力，星杰筹备许久，近期在浦东建立的品牌美学馆也终于开业。明年星杰还将继续稳步向前，同时计划在浦西建立更大的品牌高端私宅体验馆，未来将创造等多标杆产品和体验场景，迎接各方来客。

市场形势仍如寒风般凛冽刺骨，家装企业如若停驻不前，必将被时代浪潮甩在身后，应对市场的风云变幻和环境压力，犹如逆水行舟，不进则退。

积极寻求变革，以创新的理念和模式应对挑战，抓住市场机遇，提升产品质量和服务水平，才能满足消费者多层次多维度的需求，以此增强企业竞争力，推动品牌和行业可持续发展。

在凛冬来临之时，星杰很荣幸顺利应对了市场逆境，更通过战略调整，实现业绩利润的双增长，今天把应对寒冬的经验与同行共同探讨、进步。

打破市场寒冬，市场变化下的策局运筹

企业战略定位需随市场变化，管理者提前预判能力至关重要。

相对于传统的依赖增量市场和社会房地产机会的企业，星杰转向更为注重竞争力和客户服务的全案服务，集中在提升客户体验、降低成本、优化服务流程等方面。同时，星杰很早就实现了零增项，在装修项目中不产生额外费用。公司目前的定位是以降本增效为核心，通过整装产品和服务的创新，提供更合理的价格和高品质的服务。

此外，星杰推出爱家系列，降低了客户的装修预算，拓宽了客户群体。这一战略旨在通过提高性价比和服务水平，进一步增强公司在市场中的竞争力。

正是战略调整的及时性和准确性，使得星杰在保持企业活力的同时，还实现了利润的稳健增长。这一点，对于家装行业中其他企业而言，有一定的借鉴意义。

聚焦客户价值，卓越服务标准化

星杰实现的增长，战略调整之外，更在于前期在行业中积累的经验和核心竞争力。

星杰对设计师团队的打造，构成了公司为客户提供卓越家居设计和施工服务的重要抓手。虽然市场低落，但星杰依然注重引入和培养高水平的设计人才，通过专业的培训和激励机制，激发设计团队的创造力，确保他们始终保持在行业前沿的设计理念。

在供应链管理优化方面，星杰以产品和设计为导向，采用先保证品质再降低成本的策略，以集采方式换取价格优势，从工厂到工地，缩短流通流程，顺应了消费升级的趋势。此外，公司总部定期评估供应商，与厂家直接对接以提升效率。这一系列措施使得其在供应链管理方面更加灵活高效，同时确保了产品质量和客户体验的提升。

作为一家大型高端家装企业，星杰每年承接项目超1000个。因此，早在几年前，星杰就开始深入研究标准化问题，探索如何通过规范设计、施工流程等各个环节，让项目更高效高质量地完成，下足功夫核算每个细节的成本，以找到最优解。

在实践中，制定了详细的流程规划，包括初次接触、量房、需求沟通以及方案制定等环节。尤其在图纸设计和施工工艺方面，为确保每个项目的卓越质量，设立了严格的审核流程，要求所有项目图纸通过总部审核，以保障设计师和施工团队按照统一标准高效运作。

这一管理模式的实施取得了显著成果，通过项目管理和服务的标准化，星杰的价格已经非常具有竞争力，不仅提高了施工效率和质量，也确保了项目的质量和设计的一致性。同时，建立完善的项目管理体系和跟踪监督机制，有效解放了设计师的精力，使他们能够专注于为客户提供设计服务，而无需过多考虑其他繁琐因素，从而显著提升了客户满意度。

真诚服务经营，实现家装企业的长青之道

在经济环境不佳的情况下，家装企业要想生存、要有利润，建立优质口碑是其中关键的一环，真诚的服务是一切的基础。

对于星杰而言，这种信任不仅是短期业务的获得，更是家装企业长期发展的支撑。贴近客户、成为客户心目中有价值公司成为星杰内部共识，并将更多精力放在战略层面的思考和执行上，而不仅仅是在生存线上追求增长。

家装企业已经不再是过去的游击队，而是需要进行自上而下的组织管理，对管理者的决策和远见提出更高要求。

在这个新时代，真诚对待用户、赢得客户信任，才能在竞争中脱颖而出，实现家装企业的长青之道。

为居住带来更多可能性，让个性爱好得以安放，让精神空间更加富足……第18届上海墅博会，让每一位别墅大宅居住者拥有“共处悦他，独处悦己”的别墅生活方式。

专注品质家装，共赴美好生活。“上海墅博会”已成功举办17届，涵盖设计、工程、产品、互动体验、优惠让利多个模块，旨在为广大别墅大宅业主提供一站式家居解决方案。

现场看点1：19288套别墅大宅实景

阅尽千万效果图，不如一套真实景。实景，是设计师设计功力、工程部门落地能力、产品部门协调能力，企业管理能力的综合体现。

“第18届上海墅博会”基于让待装业主真正理解装修、理解别墅大宅生活的愿景，现场所展示的19288套作品均为别墅大宅实拍，效果图还原度95%以上。

这些作品的设计师也将亲临现场，300+实力派设计师，业主可以当场选定心仪的新家筑梦师，还能享受5.1专属福利，真正以小咖的费用，把大咖设计带回家。

现场看点2：2023潮流趋势论坛

设计是家装的灵魂，“以设计的力量改变生活”也是“第18届上海墅博会”举办的初衷。

本次墅博会，恰逢第61届米兰国际家具展成功举办。200多位设计师带着新鲜的资讯、潮流的视野、时尚的产品、先锋的体验，从米兰家具展来到“上海墅博会”的现场，为大家带来一场家居届的饕餮盛宴。

所有待装业主，可以带着房型图来现场得到专属于自己的定制方案。也可以提前预约，与自己心仪的设计师来一场超越时空的对话。

现场看点3：预核算专家避坑指南

预算问题是很多装修业主的痛，也是广大待装业主恐惧装修的最根本原因之一。那么，预算陷阱及严重超支的问题能否被攻克？

“上海墅博会”作为上海家装届最隆重的盛会之一，旨在一站式解决广大别墅大宅业主的装修难题，规避装修陷阱，拥抱美好生活。

“第18届上海墅博会”现场，主办方邀请了具有二十年经验的预核算专家现场坐镇，关于预算的任何问题都可以详细解答，保障大家的消费权益，在装修中做到预算可控。

除此以外，“第18届上海墅博会”举办地正是超10万平的喜盈门国际建材家居品牌中心，囊括国内外所有高端家居品牌，是每一位别墅大宅业主必逛的选品圣地。

主办方与商家联合让利，预计每户还将获得超10万元的优惠，现场还有设计师和产品管家带逛，一站式解决大家的选材难题。

2023年4月30日-5月1日，第18届上海墅博会邀您莅临现场，与星杰国际设计一起共创美好生活。

别墅大宅不同于普通家装，装修环节多，操控难度大，让很多人望而生畏。那么，装修这件事，真的那么难吗？并不尽然。做好这几件事，让新家装修事半功倍：

一、装修前，一定要先确定风格

每一种风格，都是一种生活方式。装修风格，不仅仅是新家将要呈现出来的样子，更是你未来想过的生活。

近些年，装修风格越来越多样，轻奢、现代简约、新中式、简法、奶油风、侘寂风……中式风的婉约优雅、现代风的简单纯粹、法式风的浪漫抒情、诧寂风的黯淡之美，每一种都是生活的提炼。

有很多业主朋友，尤其是年轻业主，喜欢网络找灵感，每天都有新想法，给新家装修带来巨大挑战。4月30日-5月1日在上海举办的“第18届上海墅博会·2023别墅大宅潮流设计展”将展出19000多套实景案例，100多套获奖作品，100多个家庭的生活故事，让业主360度全方位沉浸式体验别墅大宅生活，找到想要的生活样本。

二、装修要省心，设计师是关键

设计是装修的灵魂，所以找一个适合的设计师是成功的一半。专业、负责任、真诚服务，既可以做出让人眼前一亮的方案，又可以不厌其烦地跑工地落地方案，遇到这样的设计师，想不省心都很难。

第18届上海墅博会·2023别墅大宅潮流设计展主办方邀请了近300位设计师到场，他们都拥有平均12年以上别墅全案经验，40%住别墅，非常懂得别墅生活细节。

他们都是筑巢奖、艾特奖、金麒麟奖、晶鲲鹏奖、华鼎奖、中国金鹰设计大赛金奖得主，每一个都代表国内设计的最高水平。

来活动现场，还能获得展会现场专属优惠，设计费低至5折，还有专属抵用券。以小咖的价格，得到大咖的设计和服务，机会难得。

三、设计选材同步走，过程倍省心

新时代的展会，当然要有料、又有趣，而且还要一箭“三”雕。

4月30日-5月1日举办的第18届上海墅博会·2023别墅大宅潮流设计展，选址也非常用心——超10万平的喜盈门国际建材家居品牌中心，是每一位别墅大宅业主必逛的选品圣地，预计每户将获得超10万巨大让利。

本次活动现场，还有非常有趣的百人作画活动。与知名艺术家一起，联名挥毫画出梦想。不管是否成交，成品复印件都将快递到你家，亲手给新家——第一件“礼物”。

真正的一站式别墅大宅装修解决方案，同时也是一次有趣的体验之旅。家有别墅大宅要装修，一定要去现场看看。

地点 | 长泰西郊
面积 | 470平米
风格 | 现代中式
常住 | 一家三口

星杰装饰集团设计师峰会，正是基于这个需求场景的不断实践。2022年9月7日至8日，在遵守国家相关疫情防控政策的前提下，星杰第七届设计师峰会在上海顺利召开。

本次峰会以《突破边界，设计无界》为主题，中国装饰协会、上海装饰协会、新浪家居、两岸知名设计大咖、全球优质供应商等行业同仁及媒体代表，星杰17家分公司300多位设计师，及5个家庭业主代表出席，从"专业能力提升、客户价值创造、行业发展共荣"三个方面展开。会议聚焦于客户价值创造，完成行业同行者从满足客户功能需求到实现客户理想生活方式的迭代。会议当天，新浪家居9小时全程直播，超过40万人次观看，希望能给行业带来一些思考和启发。

峰会意义：从专业提升到客户价值创造

刚过去的8月，任老警句"把寒气传递给每个人"，让大家感同身受。身处大家居市场的每一个企业，也感受到了严峻挑战。

星杰的主营业务22年垂直于长三角，这个最具活力的区域之一。无论是存量市场还是期房市场，长三角依然存在增长的可能性，这是挑战里的机遇，但是更加需要我们练好内功。

星杰从2001年创立伊始，就尤其注重设计能力的打造。"从浦东设计施工第一品牌"到"好设计，找星杰"，"设计"已经成为星杰的基因底色。过去10年时间，星杰不断打磨，构建了一个非常重要的能力 -- 对设计师赋能和设计师管理的能力。

2014年，星杰开始举办第一届设计师峰会，并通过设计师峰会、原创设计大赛、红点之夜、亿元骑士俱乐部等……，构筑结构性综合赋能体系。陪伴、支持、帮助设计师成长，为客户提供更有价值的家装服务，成为星杰赢得客户首选的核心能力。

但是对于家装用户而言，他们购买的"商品"不仅仅是设计、是施工、是材料……，更是能够将设计方案实际落地、能够完全承接家庭成员需求和生活方式的场景，实现客户对于家居的梦想，让客户获得愉悦的装修体验。因此，完成每一个项目的高质量交付，成为行业亟待解决的共性难题。

正如星杰董事长杨渊先生所说："从2014年到2022年，从第一届到第七届，星杰设计师峰会源自一年一度的为客户创造价值的沉淀，如今最直观的成果是星杰的实景落地能力大幅度提升。今天，我们要把这一能力的打造再次升级，迁转到为客户创造价值实现上。并且未来5年，星杰将通过不断研发、创新，着力于项目管理能力的构建。设计管理与项目管理两大核心能力，将成为星杰的核心竞争力"。

本次第七届设计师峰会内容议程的设计，进行了精心的安排。从《论室内设计师的自我修炼》，到《后疫时代家居市场环境&消费者洞察》，再到《倾听星杰真实业主感言》，多维度解构设计、洞察市场、走进用户。

最受业界关注的《围炉夜话：倾听星杰真实业主感言》环节，星杰邀请了5个家庭业主代表到场，从他们自己真实的体验出发，诉说装修痛点和期待，给现场设计老师、给行业带来巨大的省思和启发。走进客户，不断挑战和转身，过程虽有艰辛，但星杰始终走在"难而正确"的路上。

设计主张：人生的第二空间

中国二十多年的室内设计发展史，也是家装业主们的成长史。室内设计的本质是对居住者的洞察，与行业一起成长起来的新时代家居消费者，已完成居住观念的多次革新，对家居的需求也由最初的功能需求、审美需求发展到今天的精神需求，他们更关注自己和家人的内心世界。

正如星杰董事长杨渊先生所言："设计一定要‘以人为本'，尤其是别墅大宅设计，要尽可能为家庭的每一位成员完成"人生的第二空间"的打造，让每个人都有一个独处的‘心灵港湾'"。 

作为本次峰会最受瞩目的"星杰第七届原创设计大赛"Top30作品的授奖仪式，将峰会推向高潮，尤其是"十佳作品"的亮相，全程在线让大众看到了星杰的设计实力，看到星杰海派精工的落地能力与管理体系。

本次入选的这些优秀作品都有一个共性，它们更加关注家庭成员共处空间与独处空间的关系，极大满足了客户对"专属性"的需求。而这样的转变，也体现了星杰设计组织系统对"人生的第二空间"的理解力和践行力。

星杰在今年5月内部萌生并首次提出"人生的第二空间"的设计主张。不再将设计局限于对物理性空间布局的理解，而是从每个人的内心出发，力求实现家庭空间与私属空间、悦他与悦己的平衡。

星杰提出：人生的第二空间，是个性、是爱好、是理想，是自在真我的空间表达和梦想呈现，兼顾别墅生活的多样性和个性化，完美平衡家庭空间与私属空间之间的关系，让每一位别墅大宅居住者拥有"共处悦他，独处悦己"的生活方式。

本次峰会，与会大咖、设计师、业主齐聚一堂，再次对"人生的第二空间"进行深入探讨。这一全新设计主张为高端家装行业打开了一个新的思路，也为实现客户超预期的装修体验提供了新的可能。

行业共荣：向同行者学习

星杰第七届设计师峰会将主题定为"突破边界，设计无界"，既是对设计的敬畏，也是对行业无边界合作的向往。无界，是跨越边界，用柔软的方式消除边界；无界，是打破常规，以群体的力量创造改变。

将企业的峰会变成行业的盛会，是星杰董事长杨渊先生对本次峰会的最大寄望。

为此，本次峰会的重要环节都实行全程对外直播。目的是让更多优秀的设计师参与其中，让同行者去影响同行者，一起践行"以客户为中心"的理念、保持"做真诚的专业服务者"的初心，去推动从设计师个体到企业组织再到全行业的思变、创新、升级、不断迭代，为客户创造更大价值。

设计，是一种向上的力量。"以人为本"的设计，是对生活的礼赞。

星杰装饰集团第七届设计师峰会虽已落幕，但留给了大家非常多的想象空间。每个行业每一次变革，都意味着挑战和困难，但正因为有了这些先行者，不断探索、不断创新、不断颠覆，才有了更值得期待的未来。

开业现场，随着主持人的开场，在一片热烈的掌声中，宁波东部新城分公司开业盛典正式拉开帷幕。星杰宁波东部新城分公司总经理杜佳峰、宁波国华金融中心邓国华先生及各供应商代表、工厂代表莅临现场，共同见证星杰宁波东部新城分公司与人们正式见面的荣耀时刻。

2013年，星杰国际设计绽放甬城，迄今为止，已为806位业主提供了别墅装修服务。九年后的今天，2022年，宁波东部新城分公司再次出发，立志给予宁波业主双倍的服务体验，也为成为当地墅装市场品牌翘楚奠定了基础。星杰始终坚持"以客户为中心，奋斗、创新、分享"的核心价值观，不忘初心，牢记使命，保持始终如一的耐心，甚至是顽固和对追求的偏执，用完善的全案设计体系和海派精工，开启甬城装修领域新高度。

10点28分，剪彩仪式正式开始，星杰宁波东部新城分公司总经理杜佳峰和其他特邀嘉宾一起共执运剪，宝剪裁得财路开，不尽财源滚滚来，共同为星杰剪出一条辉煌蓬勃的发展之路。

最后预祝星杰宁波东部新城分公司扶摇直上冲云霄，业绩长虹万人晓。

自2020年来，虽然受到全球疫情的影响，但中国的经济依然走在高速增长的路上。表现在房产及家居上，体现为不断增长的人均居住面积、改善型住房需求的激增，以及人们对高品质家居生活的迫切向往。

中国家居行业的"大"时代

后疫情时代，让房子成为生活的"诗与远方"变成一大命题，房子需要承载的除了居住功能，更需要关注精神世界与内心秩序。

家居行业也随之成为"房子"整个生命周期里最具潜力的赛道，市场规模超过4万亿。中国国家统计局数据显示：2019年，中国城镇居民人均居住面积为39.8㎡，2022年势必已突破40㎡，这是一个巨大的市场。

贝壳研究院发布的《2021消费者置业信心指数报告》指出：改善型换房需求比例持续走高，其中一线城市改善型置业需求类型占比为40.9%。优居研究院调研显示：1000万以上豪宅在全国65个热点城市（含三线城市），2021年总量增长70%以上。

种种数据都表明，中国高端家居行业，已经进入"最好的时代"，所有装饰企业要做的，是练好内功，迎接这个美好时代的到来，以专业能力及优质服务，满足用户日益增长的美好家居需求。

大时代下的家居消费

最好的时代，还表现在最好的"用户"上，作为家庭大宗消费的代表，今天的家居消费群体，已实现质的跃升。

新的时代背景下，呈现出了新的消费主张和模型：悦己消费、个性消费成为主流。比起关注性价比，人们更愿意为个性化和高品质买单，愿意为自己的爱好和兴趣买单。

京东《高质量驱动发展——2021年消费现象及产业洞察报告》指出：2021年，"悦己消费"占比超过6成，并且已经呈现出高品质、全方位、多形式等趋势。满足兴趣爱好、为健康投资、充实精神世界的"悦己消费"成为新时代消费观。

反映在家居行业，从最初关注居住功能的实现及空间的利用率，到关注房子的风格和外观，转变到今天关注居住的感受和生活的体验。房子几乎完全脱离"外在"属性：看着高级、有面子、亲戚朋友都说好；转而完全内化为居住者自我价值的实现：家人喜欢、自己享受。

新一代消费者个体价值及消费理念的推动，也促使高端装饰行业春天的来临——需求体量、消费能力、消费观念，都给了高端装企无限的机会，行业进入良性循环：物有所值，就有人愿意买单。

大时代下的"小"生活

全新观念带来的明显变化是消费者更注重自我、实时表达"小我"需求，即"爱自己"。在居家生活中，更需要属于自己的私属空间。

星杰董事长杨渊先生首次提出"人生的第二空间"概念,正是源于这样的洞察。房子在中国人的观念里，是一种归属，是栖身之所，更是心灵的港湾。

"人生的第二空间"，是个性、是爱好、是理想，是自在真我的空间表达和梦想呈现，兼顾别墅生活的多样性和个性化，完美平衡家庭空间与私属空间之间的关系，让每一位别墅大宅居住者拥有"共处悦他，独处悦己"的别墅生活方式。

正如林语堂先生在《中国人的生活智慧》中所说："中国房子的本质是私人性的，封闭的，不为外人所见。……一个家庭的成员能共同生活在一起并拥有自己的私人空间……这种房子是最理想的"。

中国人的生活智慧古已有之，在过去的几年中，中国风吹遍世界，我们从追随者、模仿者成为引领者。"人生的第二空间"，是以人为本，拥抱更好的生活方式，是用专业的能力，在这个最好的时代，为国人建筑最美好的家居生活。

家装市场，尤其是墅装市场，经历了三个重要阶段。第一阶段注重材质与功能，第二阶段关注风格与美学，发展到今天，已进入到对"精神悦己"内在需求的第三阶段。每个别墅居住者，都在寻求别墅生活里的"人生的第二空间"。

第一章 人生第二空间：发心

2022年5月22日，上海星杰装饰有限公司《人生的第二空间》云发布会，在星杰名片小程序、腾讯家居·贝壳两大平台与大家"云端"相见，超过6万人次观看了本次直播。

2021年岁末，星杰董事长、创始人杨渊先生首次提出"人生的第二空间"概念。22年来，星杰不仅关注别墅空间布局，更关注对墅居生活方式的理解。"人生的第二空间"是星杰内部萌生的，基于星杰22年专注长三角墅装全案服务及对墅居人群生活方式的理解，而提出的创新主张。

第二章 人生第二空间：践行

发布会现场，星杰4位墅居设计师以实际工作为蓝本，带来了4大主题的精彩演讲，表达自己对"人生的第二空间"的理解和践行，以及这一主张对居住者的意义。

别墅装修设计，它不仅是功能的实现和结构的重建，更是对别墅生活方式的洞察，为用户创造高于期待的生活，获得人生的第二空间。

第三章 人生第二空间：论道

本次发布会，也引发了行业内外的广泛关注，得到了诸多专家、学者、设计大咖的肯定和共创。

由优居副总裁、优居研究院院长张永志先生主持的圆桌论坛，将发布会推向高潮。几位行业老兵分别从房地产、家居产业、家装生态、产品供应链、空间设计等角度，阐述了对"人生的第二空间"的理解，探讨这一主张对行业和用户的价值。

中装协住宅产业分会秘书长胡亚楠女士一直从事家装和设计行业调研工作，她表示："第二空间也叫兴趣空间，不仅是设计的进步，也是家装理念和思想的迭代。"

著名建筑设计师、中华全国工商业联合会家居装饰业商会设计师委员会主席史南桥先生也从设计师角度出发谈论了自己的看法，他认为："人生的第二空间，是超乎刚性需求外的红利空间，在有限的空间创造更多的想象。"

优居副总裁、优居研究院院长张永志先生认为："人生的第二空间，是关注人、关注人居，回归客户价值，是取悦自己，关注内心的精神需求。"

58安居客房产研究院分院长、第一财经特约评论员张波先生基于房地产市场的需求变化，也肯定了这一全新概念的意义："人生的第二空间，正是中高端改善需求的重要理念体现，满足客户需求，回归设计的价值。"                                                    

星饰居集团总裁、卢森地板创始人、宝窝家居创始人陆珂先生表示："围绕生活方式和生活品质而生的‘人生的第二空间’，真正诠释了完美的人生。"

上海星杰装饰有限公司董事长、创始人杨渊作为概念发起人表示："人生的第二空间，与行业同仁一起焕新设计思想，做以人为本的设计。"

"人生的第二空间"，是个性、是爱好、是理想，是自在真我的空间表达和梦想呈现，兼顾别墅生活的多样性和个性化，完美平衡家庭空间与私属空间之间的关系，让每一位别墅大宅居住者拥有"共处悦他，独处悦己"的别墅生活方式。

人们在一个好的时代，经济快速发展、消费持续升级。加深对生活与生命的理解，了解用户痛点、创造用户价值，是每一个装饰企业永久的课题。

"人生的第二空间"是理念的创新，也是设计精神和价值分享，有助于整个行业焕新设计思想，实现向上升级。以人为本，每个人都有享受更高品质生活的可能。成为美好家居生活的缔造者，使命召唤，任重道远。

创新线上展

基于非常时期，线下服务无法即时开展的情况，星杰于2022年3月19日举办的第一届华东十城别墅空间设计大展从线下转至线上，以数字化线上“云”逛展的概念、创新性的直播形式闪耀亮相，为客户提供更及时、专享的服务。

本次线上展，设立了线上咨询、线上推荐风格实景案例、线上探工地、线上云逛展、线上预约设计、线上预算报价、线上沟通设计方案、线上家装金融服务、线上电子签约九大参展方式，解决了客户当前疫情非常时期的需求。

同时，星杰董事长杨渊先生、各中心总监高管开启了4场6小时不间断在线互动直播。“高层守诺”在线解答疑惑，打消客户装修疑虑。针对客户所关注的设计方案、预算产品等问题，从业丰富的设计师与合作的银行助贷也走进了直播间，为打造完美家居献计献策，让“预算即决算、所见即所得”。

此外，本次线上展更将工地、产品以可视化的形式“搬”进线上直播间，在线带看工地、产品馆，客户足不出户，便能感受云端的1V1专享带看服务。

截至目前，本次线上展共建150+个线上展会群，观看直播人次高达4600+，设计意向合同更是高达200+份，这无疑是一场星杰打响数字化战略的漂亮仗。

数字化转型

在关于持续发展线上数字化的战略上，星杰从未停止过脚步，并在2019年完成了数字化转型 -- Atjia小程序、Atjia App、Atjia线上商城上线。

数年来，星杰始终紧跟信息时代的脚步，在历史的成果中不断地去更新迭代 -- 从App的Atjia到微信小程序端的Atjia，通过对前端一线的数字化赋能，为客户提供更精准、便捷的服务。

2021年，星杰以“高质量的服务单个项目”为核心，构建了从客户签约到施工落地至客户保修全生命周期的线上化服务。

目前，已有800+位客户率先使用该数字化产品。在2022年，星杰全面推行将线上化服务进程面向客户，让更多客户体验一部手机掌握新家装修动态的畅捷安心。

星杰数字化进程的全面启动，使得原本复杂的家居全案流程，变得清晰可视，为客户带来真正的省心省力。

而当下疫情严峻的形式，更加坚定了星杰数字化转型的脚步。星杰数年来的数字化研发将沉淀经验，为墅装服务能完全依托线上造就了更多的可能性。

数字化建设提高运营效率，是星杰把握未来家装的新动能 -- 数字经济的一项重要战略规划。同时这也是星杰以内部确定性面对外部不确定性，让专业服务更贴近客户，更专注为客户创造价值的一项经营准则。

未来，星杰将在线上数字化的道路上走更远，用迭代的科技手段不断为企业服务赋能，为传统行业破壁突围，为客户创造价值，一同见证幸福家庭，助力美好生活。