聚焦大湾区医疗融合，探索高质量发展新范式

当前，粤港澳大湾区正通过"港澳药械通"等政策加速医疗资源互通，高端医疗服务需求持续攀升。据行业预测，到2025年，大湾区高端医疗市场规模将达千亿规模。本次论坛深度聚焦"跨境医疗合作""人工智能应用""绿色医院建设"等议题，嘉信立恒集团专家团队结合大湾区医疗国际化趋势，现场分享了自身在高端医疗设施标准化管理、绿色节能技术落地等方面的诸多成功案例和经验。

嘉信立恒集团专家团队在和客户交流时提到："大湾区医疗服务的核心竞争力在于‘融合'与‘创新'。我们通过自主研发的智慧能源管理系统，帮助多家医疗机构实现能耗降低20%以上，同时依托嘉信立恒的专业经验，为医疗行业提供合规化的综合设施管理。"

一站式IFM服务矩阵，破解高端医疗运营痛点

面对大湾区高端医疗机构对"降本增效""智慧化转型"的迫切需求，嘉信立恒拥有一支平均从业年龄超 15 年的医疗行业专家服务团队，能为高端私立和公立医院等客户提供一站式零碳综合设施管理（IFM）解决方案。通过全面整合医院非核心业务模块，嘉信立恒不仅可以助力医院降低运营风险，还能有效控制非核心业务运营成本，助力客户实现高效、节能、稳健运营。

深耕大湾区，擘画医疗设施管理新蓝图

作为深耕医疗机构综合设施管理领域超过15年的服务商，嘉信立恒集团服务网络覆盖全国20余个省市，服务项目点达3800个，自有员工超3万人。目前，嘉信立恒已在粤港澳大湾区布局多个标杆项目，未来，集团也将持续深化与粤港澳三地医疗机构的合作，通过技术创新和服务升级，推动大湾区医疗设施管理向国际化、智慧化、绿色化迈进。

鎏金启幕：嘉信立恒进驻中欧校友总部，开启高质量发展新篇章

中欧校友总部大厦坐落于苏州工业园区，总建筑面积约9.2万平方米，涵盖5.2万平方米的自持商业研发办公空间（包括近4000平方米的校友中心）、2万平方米地下车库，以及288套可出售的独立产权商住公寓。该项目由中欧国际工商学院校友总会发起，旨在为校友、校友企业及校友组织搭建一个资源汇聚、信息共享、协同发展的平台，同时助力苏州经济社会的高质量发展。

启动仪式上，嘉信立恒集团CEO刘伟先生发表致辞，对中欧校友总部大厦管理团队的信任表示感谢，并对双方未来的合作充满期待。中欧校友总部大厦资产管理人、中欧校友总会前任秘书长张峰先生也到场祝贺。随后，来自嘉信立恒集团、中欧校友总部大厦及中信资本的6位领导共同启动了鎏金仪式，标志着嘉信立恒集团正式进驻中欧校友总部大厦。仪式同期还举行了中欧校友总部大厦合书房新站开幕及校友企业参访等活动。

智慧赋能：绿色建筑+智能运营，打造苏州IFM服务标杆

中欧校友总部大厦以"拙朴方正"为设计理念，与中欧国际工商学院上海主校区风格一脉相承，既承载着中欧的文脉烙印，又融入了江南园林的独特韵味。项目由两栋塔楼和裙楼组成，T1塔楼定位为总部办公楼，T2塔楼涵盖人才公寓和研发办公空间，裙楼则规划为校友中心。

作为绿色建筑的典范，中欧校友总部大厦已荣获LEED金奖认证。未来，项目将致力于打造商学院产学研教生态圈，构建校友商业信息服务平台及商学院校友产业园联盟，充分发挥校友资源的链接作用，推动区域经济与产业升级。

嘉信立恒集团将以专业的综合设施管理（IFM）能力，为中欧校友总部大厦提供全方位支持，助力其实现高质量发展目标。通过绿色、高效、智能的运营理念，嘉信立恒集团将进一步凸显校友中心的建筑价值、美学价值和产品价值，将其打造为标杆型"第二生活空间"，成为中欧精神的传播地和中欧人的共同家园。

校友经济新引擎：打造产学研融合创新生态圈，赋能区域产业升级

随着启动仪式的圆满落幕，嘉信立恒集团与中欧校友总部大厦的合作正式启航。作为中欧国际工商学院的校友企业之一，嘉信立恒集团将充分发挥其在综合设施管理（IFM）领域的专业优势，与校友总部大厦共同打造产学研融合的创新生态圈。双方将围绕绿色建筑、智能运营、资源共享等领域展开深度合作，推动校友经济与区域产业的协同发展。未来，中欧校友总部大厦不仅将成为苏州工业园区的新地标，更将成为长三角地区产业升级的重要引擎，为区域经济高质量发展注入新动能。

上海2024年11月27日 /美通社/ -- 2024年11月16日，嘉信立恒集团参加了在苏州太湖国际会议中心举行的第十三届采购交流大会暨采购之家十八周年庆典。此次大会以"创新聚能 智采未来"为主题，吸引了超过1000名采购经理与100名企业家代表到场，反映了行业对探索创新采购模式的热切期望。

关注非核心业务外包的机遇

在本届采购交流大会上，嘉信立恒作为领先的综合设施管理服务商，不仅展示了供应链管理领域的专业性，更引领了业界对IFM"智能采购"和"绿色供应链"发展的关注。供应链总监邓健在大会主会场发表了主题演讲，深入探讨了企业降本增效的新机遇-非核心业务外包。他指出，在全球供应链挑战日益复杂的当下，与专业伙伴携手合作，能更有效提升运营效率和聚焦核心业务竞争力，从而推动企业实现高质量发展。最后，邓健还以嘉信立恒供应链体系建设实践为例，展示了企业供应链管理走向更加智能和可持续未来的建设路径。

创新IFM行业供应链服务模式

在演讲中，邓健详细介绍了嘉信立恒供应链在"去中心化"组织架构和数字化转型中的创新举措。他强调，供应链服务不仅仅是单纯的执行任务，更是与客户核心业务的紧密结合。嘉信立恒通过建立"区域服务管家+总部品类专家"的人才与组织体系，能够有效提升决策效率，确保快速响应市场变化和客户需求。

与此同时，邓健还分享了嘉信立恒实施的数字化工具——供应商关系管理（SRM）系统。借助这一系统，公司能在实现采购流程标准化、提升运营效率的同时，确保客户的每一项需求都能得到快速和准确的响应。这种敏捷的服务方式不仅降低了成本，增强了客户的市场反应能力，从侧面也而推动了整个IFM行业采购生态向智能化和高效化方向的转型。

拓展合作网络，构建行业生态

在大会展区，嘉信立恒与GE净水联手展示了前沿的IFM综合设施管理解决方案，吸引了众多参会者的目光。此次展会上，嘉信立恒不但展示了自己的服务实力，还积极探索了嘉信立恒生态圈成员以及更多友商的合作可能。通过与行业内领军企业的交流与合作，共同打造开放合作、互利共赢的零碳IFM行业生态。会后，许多潜在客户和伙伴表达了合作意向，显示了嘉信立恒在市场中的独特优势和广泛吸引力。这种良好的互动，不仅提升了企业的知名度，更为未来的业务拓展奠定了坚实基础。

共同迈向零碳未来

本次采购交流大会为嘉信立恒提供了良好的展示机会，向采购行业的参与者分享创新理念与降本增效的实践经验。相信在不断的创新与努力下，嘉信立恒将能够在IFM行业供应链管理领域创造出更多成果，和客户及合作伙伴一道，助力国家新质生产力迭代，落实企业高质量发展愿景，共同迈向零碳未来。

五大能力：应对未来IFM发展趋势的必备能力

很高兴能够有这个机会来给大家来做一个简单的分享。刚才在台下和各位行业伙伴交流的时候，我打趣说，IFM就是一个"用我的一地鸡毛，换来客户的岁月静好"的行业。因此，在未来这个行业的优秀从业者，需要的是一个可以帮助客户处理各类问题的"超级伙伴"，他们需要具备5大能力——人才力、领导力、灵活性、由外而内的联结力和战略认同力。

今天，我重点想谈一下后两者。由外而内的联结力在IFM行业是尤为重要的，如何去链接来自客户方、客户方高层、客户方行政以及客户方员工的力量，这个是我们 IFM 行业后面后期选拔人才非常非常核心的一个能力。战略认同力则是指组织成员要形成对战略的一致和认同，而不是执行指令的机器。所以只有拥有了这5大能力，我们的员工才能更胸有成竹地应对未来的变革。

组织发展模型 ：用隐OD撬动组织动力

紧接着刚才提到的战略认同力，那在这个个人认知超越群体认知的年代，组织发展（organization development，简称OD）的力量显得尤为重要。OD有三大支柱分别是软OD、硬OD和隐OD。软OD通过塑造管理能力来提升组织运转，例如对中高层管理者的培训。硬OD则涉及设计更符合公司治理和信息传递的架构和流程。得益于90年代卓越外企的引领，目前国内品牌在硬OD上也初见成效。

然而，隐OD是我们在组织建设中极具挑战的一部分。隐OD指的是塑造和影响组织中个人的动机，增强成员间的凝聚力，促进共识达成。这种共识不仅包括IFM供应商内部管理层和员工的共识，还包括我们服务的每一个客户方员工的共识。只有实现了这一共识，我们的组织发展才会更具活力。

员工的价值主张：相信一线员工的力量

我希望IFM行业的从业者，无论是一线项目点的员工还是中后台的职能团队，都能充分体现个人和团队的价值。要做到这一点，我想分享一个例子：我们为南湖景区服务的一名保安员丁金虎在值班过程中，发现一位老人不慎跌入湖中。他见状毫不犹豫地跳入冰冷刺骨的湖水中进行施救。事后，我们问他当时有没有犹豫过，他笑笑说这是一名保安员应该做的，没什么可犹豫的。

如果这样的个体动力能复制到全行业，我们今天就不必讨论组织活力的问题了。因此，嘉信立恒认为，未来，IFM行业的组织活力很大程度上依赖一线员工的自驱力。我们需要相信并持续激发一线员工的敬业度和使命感。

宣传与认可："文化传导"提升组织活力

互联网大厂的小伙伴应该非常熟悉"洋葱模型"，这个模型是对企业文化建设之路的形象展示，像洋葱一样由内而外分为理念、制度、行为和物质四层，它形象地呈现了企业文化MI、BI到VI逐层建设的过程。

在实践过程中，我们IFM行业的组织建设从业者对有形的BI、VI部分的建设不断加强，也产出了不错的成果，但我们更需思考组织内部对洋葱文化的核心——理念层（MI）的建设，企业的使命、愿景、价值观是否被全体员工高度认可和达成一致，如果没有的话，我想这个企业还不能被称为一个"有活力"的组织。

作为嘉信立恒的人力负责人，我感到非常难得的是我们所有的核心高层一如既往地保持着热爱的态度，力争一线的服务质量，忠于我们这个行业的根本。所以我们会持续的相信所有 IFM 人员的力量，希望嘉信立恒可以与更多同行携手，一起激发组织活力、激发行业活力。谢谢大家！

IFM综合设施管理理念自上世纪70年代诞生，于90年代初传入中国大陆，直至21世纪才在国内开始实践。然而，对于IFM综合实施管理的定义和外延究竟是什么，国内业界尚未形成广泛共识，客户及公众对其了解尚浅。

在此背景下，嘉信立恒年度服务宣言——"嘉信立恒，佳境立成"，用简单的8个字直观传达了"专业IFM服务迅速构建美好工作环境"的愿景。除此之外，此次发布会还同步展示了和服务宣言配套的AIGC传播主视觉、服务主张体系以及贯穿全年的品牌/媒体传播活动。此次发布，嘉信立恒希望用更精准、更易懂的主题和多层次、强互动的传播行程，直观展现嘉信立恒零碳IFM服务特点，让客户企业高管、大行政、中后勤、采购负责人快速了解嘉信立恒的IFM服务能力，助力IFM理念在全社会的普及和推广。

嘉信立恒集团CMO韩亚鹏在发布会上表示："嘉信立恒深耕IFM领域近30年，但此次以年度服务宣言的形式对外发声尚属首次。我们希望通过这一创新尝试，以更专业、更易懂、更形象的方式向客户、媒体及公众介绍嘉信立恒，并传播零碳IFM理念。同时，我们期待与更多友商、媒体、合作伙伴携手，共同推动IFM理念的深入人心，助力整个行业的规范化和成长。"

嘉信立恒集团年度服务宣言的发布，不仅彰显了其为客户提供更好服务的坚定决心，也展现了其推动行业规范化和成长的宏大愿景。未来，嘉信立恒将用行动践行承诺，用专业IFM服务助力美好工作环境的迅速构建，以绿色、科技、创新引领行业迈向更加宽广的未来。

上海和深圳2024年3月26日 /美通社/ -- 近日，嘉信立恒受行政联盟邀请参加在深圳福田会展中心举办的"智慧行政博采未来行政后勤采购博览会"。在本次展会上，嘉信立恒围绕"新服务、嘉未来"主题，通过展台特别活动形式，在3天的时间、特邀20余位行业专家就12个热点议题进行分享，与观展的2000多位行政、后勤、采购伙伴共同探索了零碳IFM赋能高质量发展路径。嘉信立恒集团高级副总裁李旦出席并于主会场做主题分享。

李旦分享了综合设施管理（IFM）在国内的历史沿革和未来的发展趋势，在嘉信立恒成立的5年间，我们打造了行业首个基于零碳目标的综合设施管理解决方案，帮助客户将中后勤工作从纯人力模型的叠加蜕变成行政后勤和IFM有机融合，同时加强对能源负荷侧的控制，让行政后勤设施帮助生产部门及使用部门节约更多的能源，从点至面，实现量级飞跃，做到真正意义上的降本增效。嘉信立恒将不断探索在ESG领域的本土创新，践行环境友好（E）、社会责任（S）以及公司治理（G）领域的深入实践，共促社会可持续发展。

以下是他的现场发言实录（部分内容经重新编辑）：

很高兴能够有这个机会来给大家来做一个简单的分享。

入局：我们要打造一个有代表性的中国综合设施管理品牌

IFM综合设施管理看似是个新名词，但实际上它是一个上世纪70年代就已经诞生的概念，综合设施管理（IFM）行业也经历了多轮经济周期的考验。从2008到2018再到现当下，IFM行业一直在内卷，我自己也在反思：中国的IFM行业难道真的只能是一直内卷，一直在和周期在作战吗？

要回答这个问题，首先让我们把视线拉高到全球IFM行业的层面去观察。在2018年中信资本投资我们的时候，当时没有一家中国本土的IFM企业能占据中国物业市场超过1%的份额，其中90%以上的中国公司业务体量都不足5,000万人民币，有95%的公司业务体量不到一个亿，应该说当时的中国IFM市场是一个"超级分散"的市场。

也是从那个时期起，我们开始希望打造一个有代表性的中国本土IFM品牌。自2018年开始，我们与中信资本合作，启动了一场全新的征程，在过去的5年中，我们并购了7家公司，其中包括70年的德国品牌杜斯曼、公共建设市场的领先品牌安远物业和朗杰物业、"To大B"市场的安锐盟和斯卡伊、临时安保市场领导品牌道威保安等等。几年间，嘉信立恒销售额成长了10倍，我们在全球拥有了有超过3万余名员工，他们也正在为我们的2800个客户提供专业的IFM服务。

改变：用零碳IFM助力客户核心业务增长

我们在发展的过程中也在不断转型，围绕利用科技、绿色、新服务战略来完善我们的业务模型。

2022年我们并购了新三板上市公司江苏天纳，成立嘉信天纳，开始全面进军中央空调以及空压机节能业务板块，现在嘉信天纳的节能服务已经成长为了嘉信立恒零碳IFM服务矩阵中具有核心竞争力的一环，也优化了嘉信立恒集团综合设施管理、绿色能源管理、员工健康服务的服务蓝图。

通过把IFM和负荷侧节能服务、智慧能源管理服务、可再生能源替代服务及智能电力交易服务相结合，行政、后勤部门可以通过综合设施管理，为使用部门提供更好、更精益的服务，打造更好的工作环境。

破局：更"卷"的环境需要更卓越、更省钱的专业服务

经过多年和客户打交道，我们认为无论市场有多卷、有多难，客户希望得到卓越的服务的需求是不变的，我们所有的IFM人应该努力探索如何用专业服务帮助客户实现整体降本增效、保证核心业务增长的"更省钱"的诉求，而非单纯的满足报价单中的"更便宜"。针对以上洞察，我们做了一系列探索，组织数字化建设就是其中的重要一环。自2022 年起，我们与飞书合作，让嘉信立恒成为了业内第一家全员上线APP的IFM公司。

期许：让综合设施管理成为值得被尊重的行业

就中国的IFM行业而言，尽管IFM从业者超过千万，他们却未受到应有的尊重。就在此刻，无论是最近气温骤降的深圳，还是零下30℃的沈阳、乌鲁木齐，我们的保安小哥、保洁阿姨、运维工程师依然坚守在岗位，为我们的客户提供专业的服务，他们的努力应该被尊重。就嘉信立恒来说，我们践行ESG，我们为员工提供更多培训，提升他们的能力和收入，让被尊重的员工成为卓越服务的开端，为客户创造更多价值，这就是嘉信立恒未来的发展方向。