"上海之夏 乐享锦江"活动将连续举办超100天。活动期间，游客只需登陆"锦江荟"APP即可参加活动，畅享上海地区300余家锦江酒店预订折扣、通兑套餐等优惠福利，各层级酒店一应俱全，体验高性价比住宿选择；优享锦江旅游结合申城历史文脉和时下流行的CityWalk形式，策划的特色系列主题酒店+20余条城市微旅行产品，感受上海文化底蕴、人文情怀和城市魅力；乐享锦江御味美食折扣，品评健康美味，感悟大师匠心；更有锦江乐园嘉年华、上海和平饭店品味海派生活、花园饭店生活季等品牌活动，探非遗足迹、阅文物建筑，寻本帮美食，领略独特海上风情，让每一位游客都能在这个夏天感受到锦江的热情与诚意。

除此以外，活动还特别为超1.9亿锦江荟会员，增设"乐享幸运大抽奖" 专属福利，有机会赢取J酒店上海中心、和平饭店免费套餐。

后续，锦江荟APP将持续推出内容丰富、形式多样、线下线上相结合的系列促消费和品牌活动，全力打造一场涵盖吃、住、游、购、娱全要素的文旅盛宴，诚邀全球旅客和锦江荟会员共赴一场充满魅力的夏日文旅盛宴，共同见证"上海之夏 乐享锦江"的火热与璀璨。

此次活动，"锦江荟"APP将为锦江会员提供内容丰富、形式多样、线上线下相结合的全新体验。活动期间，锦江御味特别推出"锦大师"端午特色美食折扣，品尝"七龙珠咸蛋黄黑猪肉粽"，感受"传统美食的传承和创新"；锦江酒店精心策划"寻迹非遗"、"端午‘香'逢"、"龙舟竞渡"等专题推荐，酒店通兑券、预订折扣等假日福利，部分酒店更推出线下端午节DIY活动，在高品质住宿服务的同时，感受端午节浓厚的文化氛围和节日乐趣。

此外，锦江荟积分商城全心全意为会员服务，特别推出"端午好礼推荐 积分6折兑"、"乐园门票特惠"等活动，会员可纯积分兑换集团内外时令产品。值得一提的是，锦江荟积分商城全面支持"全场纯积分"随心兑，特设锦江专区、品牌卡券、旅行必买、甄选好物四大专栏，产品涵盖衣、食、住、行等多个品类。锦江会员只需登录"锦江荟"APP，点击进入"商城"频道，可尽情选兑应季好物，乐享全场包邮福利，更可参与每日限时兑，每周五会员日超值兑，大转盘积分抽奖等特色活动，充分体验积分价值回馈惊喜。

长期以来，"锦江荟"APP作为锦江会员统一线上入口，为超1.9亿锦江会员持续推出主题活动和福利政策，这个端午假期，不仅带来了丰富多彩的主题活动，更通过积分商城实实在在的福利产品，让每一位会员的每一次登陆，都能有舒心的体验，都能有满满的收获。

作为锦江国际集团旗下全球酒店互联网平台，锦江WeHotel自成立以来，始终秉承"关爱他人，回报社会"的理念，携手多家公益合作伙伴，通过公益跑、公益义卖、公益会员计划、志愿者慰问等形式，将公益精神融于企业文化基因，积极支持和参与符合企业核心价值观的公益项目，持续推动公益事业发展。

此次活动，锦江WeHotel联合上海市残疾人联合会，共同推广公益电影《奇迹乐队》无障碍版。该影片讲述了六个盲人少年梦想成为优秀的音乐人，组成了一支"奇迹乐队"，克服常人无法想象的重重困难，最终站上舞台的故事，展示了视障群体"身在黑暗，也可积极走向光明"的心理诉求，也让人们看到了残障少年不负青春，不负热爱的精神。值得一提的是，金鸡奖影后、著名艺术家奚美娟倾情加盟，精彩演绎了重要角色。该影片得到了中国残疾人联合会等单位的关心和支持，后期做成了无障碍版本，让视障朋友和健全观众一起走进影院感受电影的魅力。

锦江WeHotel将通过开展"锦江有爱 奇迹有你" 在一起，点亮希望之光！主题活动，让近1.9亿锦江会员在畅享锦江国际全产业链优质权益和服务体验之余，能有机会通过观看电影了解视障人群，吸引更多锦江会员主动参与到扶残助残的活动中来，一起为视障群体点亮希望之光，共同学习他们身上勇敢"追求梦想"、"敢于面对缺憾"、"保持快乐"的精神，携手传递热爱生活、积极乐观的社会正能量，实现公益事业的全面发展。

锦江数字化转型蓝图可以总结为“1+3+4+N”：一个集团共享数据大脑、三个“云、网、安”新基建支柱，四个中央管理系统，以及多个核心业务系统的技术研发。

值得注意的是，在锦江国际集团的数字化战略中，锦江WeHotel扮演着重要的角色。

锦江WeHotel是锦江国际集团旗下全球酒店互联网平台，公司充分发挥技术赋能作用，自主研发面向用户及赋能会员数字营销的会员管理系统、面向各产业板块的系统解决方案、面向集团的“云、数、网、安”数字底座等全链路技术产品矩阵，推进传统业务创新转型升级。

“如果今天要讲数字化助力集团的高质量发展，那么首要便是锦江的会员管理系统。”

锦江WeHotel首席运营官周磊解释，锦江WeHotel根据集团“锦江会员生态体系建设”重要战略，将统一的锦江会员管理系统作为实现产业联接那把关键的密钥，并通过会员发展、会员权益、会员查询、会员营销、会员商城、数据看板等功能模块，高效提升集团统一会员计划的整体运营能力和效率，为近1.9亿锦江会员提供覆盖锦江全产业链的权益服务体验。

不仅如此，锦江WeHotel还基于业务场景的理解，为集团及各产业板块提供新一代数字技术、产品、服务和系统解决方案，并赋予各项产品更高的泛用性和更强的延展性，推动板块与板块、板块与集团之间数据的高效沟通和快速应用，实现消费需求和产业供给即时交互。

具体来看，锦江会员管理系统向上连接锦江会员APP、锦江会员俱乐部公众号等集团统一线上入口，融合扩展会员消费应用场景，促进会员流量共享和交叉预订，在为会员带来全新体验的同时，持续强化各产业板块对会员一站式的营销能力。同时，锦江会员管理系统横向链接各产业板块业务系统，根据各产业板块需求，实现用户体验升级、资源更加优化、管理高效便捷。

举例而言，由锦江WeHotel自主研发的中央预订系统（CRS），实现了预订全流程的高度中央化；基于云端的入住通系统（PMS），其功能覆盖酒店全业务流程，为酒店提供强有力的技术支持；结算通系统则统一对账结算流程，缩短结算周期，提升管理能效。此外，锦江WeHotel推出的企业大客户管理系统，实现了企业客户的全生命周期管理。

更值得一提的是，锦江WeHotel还积极参与锦江国际的数字化建设，并作为“云、数、网、安”基座建设的核心技术力量，统一规划新基建的框架和标准，成功建立纵深的信息安全防御体系，为锦江国际集团及各产业板块的高效管理和服务强有力的技术支持。

为了能更高效地发挥信息技术对集团产业发展的放大、叠加、倍增作用，锦江WeHotel在信息化系统研发、数字化技术应用等方面进行了前瞻性布局及人才储备。

“锦江WeHotel配备了一支专业化的高精尖IT技术研发团队，拥有深厚的技术储备和丰富的技术资质，并真正做到了自主研发、安全可靠、稳定高效”。周磊解释，锦江WeHotel不仅是上海市高新技术企业，拥有众多软件著作权，还顺利通过两化融合管理体系评定，在历年网络安全、科技创新、技术服务等领域的政府、行业、媒体评选活动中，获颁多项殊荣。

“未来，锦江WeHotel将立足于会员赋能和技术赋能的战略定位，有效推动数字技术与业务场景的深度融合，积极培育互联网经济与实体经济融合发展的新动能，全力构筑旅行全产业链发展新高地，为锦江国际集团的高质量发展注入更加强劲的源动力。”周磊最后表示。

作为各自领域的领军者和先行者，锦江会员和社保卡中心均属首次开展会员互通类政企合作，这也意味着合作双方在用户服务合作创新上均已成功迈出了历史性的一步，是一次具有里程碑意义的合作。本次合作，锦江会员生态体系将围绕互通会员权益、开拓增值服务等核心要素，立足区位优势，发挥锦江国际业务资源和产业龙头作用，后续将通过支付宝"上海社保卡"生活号，以及"锦江会员"APP营销推广，为社保卡用户提供"锦江专属会籍身份"，尊享覆盖锦江国际全产业链的定制化权益，以及包括优选酒店、高星酒店、预制菜、会员商城、豪华餐饮、锦江驾校等特别折扣、独家福利在内的更多个性化服务体验。

锦江会员生态体系建设作为锦江国际集团重要战略，充分发挥锦江产业链优势，成功实现锦江会员通用集团旗下酒店、旅游、汽车、预制菜等各产业板块会员权益，为逾1.8亿锦江会员提供集吃、住、行、游、购、娱于一体的旅行全场景服务，全面提升会员体验。同时，社会保障卡作为由政府发放的民生服务卡，在社会保障、就医结算、金融服务、待遇领取等领域得到广泛应用，已成为上海市民享受社会保障以及其他公共服务待遇的重要信息载体，并力争为持卡用户带来更多权益优惠。

未来，锦江会员生态体系和社保卡中心将本着"共同发展、优势互补、为民服务"的原则，不断加大合作的广度和深度，积极为广大用户提供更优质的服务，积极打造用户价值服务合作新典范。

5月15日当天，锦江会员只需登陆"锦江会员"APP，即可参加"锦江会员日"首发活动，尊享包括9.9元秒杀和平饭店双人石库门午市套餐、9.9元抢锦大师老上海酱鸭、9.9元购锦江乐园•国潮奇幻星光夜门票、999积分兑上海华尔道夫酒店野兽派千叶玫瑰下午茶 、酒店超值通兑房券等专享权益；并可参与"会员日"抽奖互动游戏，获得豪华酒店晚宴套餐、订房优惠券、实物礼品等超值福利。同时，全新升级的"锦江会员"APP，在原有酒店预订基础上，新增旅游、预制菜、租车等业务预订入口，有效覆盖锦江国际各产业板块，积极打造以酒店为核心的一站式预订平台，全面满足逾会员多元化旅行需求。

不止于此，"锦江会员日"将定期于每月15日在"锦江会员"APP持续开展，并通过"锦江会员俱乐部"公众号同步推广，创新营销新玩法，精准对接消费需求和产业供给，为各产业板块挖掘新消费趋势，定制专属营销场景。同时，锦江会员计划以"权益精益求精  规则化繁为简"为目标，通过优化升级，成功统一会员身份、升降级标准和积分规则，实现锦江会员通用集团各产业板块会员权益，并结合各类需求不断拓展积分功能，延伸服务触角，优化商城体验，增强会员粘性，为会员带来集团内外实物商品、旅游餐饮服务、积分兑换房、虚拟卡券等超值好物，畅享丰厚积分价值回馈和高附加值服务。

未来，锦江WeHotel将充分发挥锦江产业链优势，积极构建起多元、立体、优质的会员生态体系，为会员提供全方位的旅行场景服务，持续增进会员对"锦江"品牌的认同感和归属感。欢迎下载并登陆"锦江会员"APP了解"锦江会员日"活动详情，更有机会赢取宠粉好礼。

尽管疫情期间，全球旅游业有所停滞，但是消费者旅行体验需求却普遍升级，不仅催生了一些新业态，而且在整体上促进了旅游产品的升级和供给。在此影响下，锦江会员俱乐部开展了"春日玩乐出游季"主题活动，时间为3月15日-3月31日，成为诸多春日旅途中的一抹亮色。此次活动聚合锦江国际旗下核心板块优质产品。锦江旅游打造了多款出境跟团游产品，其中瑞士11天跟团游、南非10日 经典狂野之旅等产品，以其独特的行程、唯美的景色，为会员带来全新旅游体验。而对于喜欢境外自由行的会员，则贴心推出了日本、马来西亚等热门旅游目的地国家的签证服务，让锦江会员朋友们能够随时随地开启出境度假模式。

出境游市场的快速升温，也带动了国内休闲旅游人气的加速飙升，伴随春暖花开，各类春日出游纷纷开启。本次活动中，锦江旅游还推出了丰富多元又独具春季特色的婺里看花·江岭赏花、福见泰宁+沙县4天3晚康养游等国内跟团游产品；优选酒店则推出了"赏花必囤尖货"酒店随心订75折起等优惠，让会员趣享春光 漫游花海；豪华酒店不仅推出"锦享至臻礼遇"，新会员订房立减50享双早，更有"积分当钱花 抢兑爆款房"，让会员能以更少积分畅享豪华住宿体验。不仅如此，锦大师联合新锦江大酒店、锦江饭店、国际饭店等推出联名款预制菜，更推出"买一赠一 双倍幸福"吃货福利，多款当季时令美味，让人难以抗拒；而锦江会员商城的大转盘有礼，国际大牌5折起，精彩不容错过。

当然，在旅游业快速增长期，也为服务体验带来了新挑战。经过三年的积压，现在游客的意愿已经从单纯的"出去看一看"转变为深度游，对旅行旅游团队的体验感、精品化有了更多需求和期待。锦江会员俱乐部将积极发挥平台聚合能效，为逾1.8亿锦江会员提供"锦江"旗下吃、住、行、游一站式在线预订、权益查询、积分商城、在线客服等优质服务，多维度触达会员意向，有效链接消费需求和产业供给。后续锦江会员俱乐部将持续推出满足会员需求的主题活动，欢迎关注"锦江会员俱乐部"公众号了解活动详情，更有机会赢取宠粉好礼。

吃住行游全覆盖 优雅生活在锦江

双旦狂欢季是人们相约出游、聚会的最佳时机。此次“新年礼遇季”活动品种丰富，品质优秀，“双节”旅行需求一站式满足。锦江会员俱乐部聚合多方资源联动，不仅为广大新老会员提供了优选酒店、豪华酒店的预订折扣及套餐，轻松预订心仪酒店住宿，还根据会员需求，推出多款锦江旅游网红套餐和锦大师预制菜套餐等，让会员乐在途中、乐在享受；足不出户，尽享大师级精品美食，感受会员顶级个性化服务。

有吃有住更得有欢乐，“锦江会员俱乐部福利直播间”将连续推出多场直播专场活动，让锦江会员及广大用户能有更多机会秒杀好货，收获惊喜奖品。与此同时，会员完成指定浏览任务可获赠小八豆，兑换精彩好物。会员消费即可获得统一的锦江会员积分，并可在会员商城兑换锦江豪华酒店套餐、积分兑换房、酒店品牌精品等各类优质产品，以及外部合作伙伴知名商品，享受积分所带来的回馈和高附加值服务。

携手来酷科技多方联动、跨界合作

值得关注的是，活动期间，锦江会员俱乐部将携手来酷科技开展跨界合作，借助双方资源优势，强强联合，为广大用户带来更加多元的服务体验。来酷科技作为一家专注于3C数码+品质潮品的智慧零售连锁品牌，来酷以OMO即时零售模式为抓手，通过对场景化特色门店的经营打造，为消费者带来全景立体化消费体验。而锦江会员俱乐部，可为会员提供吃、住、行、游一站式在线预订服务，以及积分兑换、权益查询、在线客服等全链条服务，并能一键联动“优选酒店、豪华酒店、锦江旅游、锦江出行、锦大师预制菜”等锦江国际集团移动端矩阵，多维度触达会员，有效满足年轻客群的消费潮流和趋势。

锦江会员俱乐部与来酷科技的跨界合作，是一场新年礼遇的狂欢，是一种会员权益附加增值的体现。双方将设立联合页面为用户提供优惠券、折扣券、权益券、组合劵包、合作礼品等丰富多彩的超值福利。

锦江会员俱乐部在此时推出如此贴心的福利，可谓是为“双节”锦上添花，吃住游行购，好物好礼好新年。广大用户如需了解更多活动信息，敬请关注锦江会员俱乐部微信公众号、视频号、微博、抖音等新媒体渠道了解详情。

 "锦江会员俱乐部" 作为锦江国际统一的会员线上入口，现已有效覆盖集团旗下各产业板块。锦江会员通过"锦江会员俱乐部"微信公众号，即可一键联动集团移动端矩阵，轻松预订酒店住宿、预制菜美食、旅游出行等优质产品和服务，获取统一的锦江会员积分；便捷查询"优选酒店、豪华经典酒店、锦大师预制菜、锦江旅游、锦江出行"等子会员计划专属权益；快速跳转锦江会员商城，积分兑换各产业板块优质产品以及外部合作伙伴知名商品，畅享丰厚积分价值回馈和更多高附加值服务。

此次"双十一"活动，锦江会员俱乐部汇集"锦江"全产业链优质产品和服务，共设立一个主会场以及吃、住、行、游、购五大分会场。会员登陆活动主会场，即可参与狂欢大抽奖等活动，赢取海量超值好券和旅行优选好物。在锦大师分会场，拥有锦江80多年美食基因的"锦大师"推出多款美食套餐，足不出户，尽享大师级精品美食。酒店分会场，通兑券、优惠券、客房套餐等优惠产品一应俱全，覆盖优选酒店及豪华酒店。在出行分会场，无论是购车，还是驾培，都能获得优质服务体验。在旅游分会场，网红打卡地、展览门票等各类旅游产品满足用户的沉浸式体验。此外，锦江会员商城还推出会员积分兑好物等优惠活动，以满足会员对美好生活的多元需求。

值得一提的是，锦江会员俱乐部将围绕多业务场景的协同串联，运用公众号，视频号、微博、抖音等新媒体渠道以及各产业移动端，通过微信推文、短视频、banner广告、微博蓝V互动等形式，以及线下门店电子屏广告，并结合"锦江会员俱乐部福利直播间"举办的多场"双十一"主题直播活动，全链路多场景开展会员互动，不断提升会员对活动的关注度、活跃度，全面激发会员参与热情，有效链接消费需求和产业供给，持续推动线下资源、线上消费与线下体验有机融合。

未来，"锦江会员俱乐部"将以数字化引领多元会员体验，让广大会员能够吃在锦江、住在锦江、行在锦江、游在锦江，一站式尽享优雅便捷旅行生活。更多活动信息敬请关注"锦江会员俱乐部"公众号，赢丰厚会员好礼。

打通全产业链 定义旅行服务新标杆

锦江会员生态体系以"积分"为抓手，全面覆盖"优选酒店"、"豪华经典酒店"、"锦江旅游"、"锦大师预制菜"、"锦江出行"等产业板块子会员计划，锦江会员能以统一的会员身份，在各个子会员计划中，尊享丰富的专属权益，会员消费不同品类的产品，均可获得锦江会员积分，并可在积分商城，兑换各产业板块优质产品以及外部合作伙伴知名商品，畅享由统一积分所带来的丰厚价值回馈和更多高附加值服务，实现逾1.8亿锦江会员在集团各产业板块的互通互联互惠互享。

创新生态融通  激发会员营销新活力

锦江会员生态体系通过以"锦江会员俱乐部"为统一入口的会员线上聚合平台，一键联动由"酒店、旅游、锦大师、出行"等组成的集团移动端矩阵，为会员提供产品预订、权益查询、积分兑换、在线客服等优质服务，并运用公众号，视频号、微博、抖音等新传播渠道，创新数字营销模式，多维度触达会员意向，有效链接消费需求和产业供给。同时，运用统一的锦江会员管理系统，实现业务前端与会员中台服务、配置后台的无障碍交互，上线会员营销工具，着力打造数字化会员营销能力，全面提升"锦江"品牌整体形象及认知度。

未来，"锦江会员生态体系"将持续推动锦江国际集团旗下各产业板块线下资源、线上消费与线下活动的有机融合，全面加强与市场头部企业合作，不断创新会员服务体验，以数字化生态融合的强劲动能，打造高水平创新集群、引领高品质旅行生活、赋能高质量产业发展。

锦江WeHotel作为锦江国际集团"一中心三平台"之一，自成立以来，深耕中国、联动全球，立足技术创新服务，聚焦酒店线上直销，搭建会员生态体系，整合多方优势资源，全面提升用户体验。公司首席运营官周磊出席锦江创想日活动，并作"会员生态建设和酒店数字赋能"主题宣讲。

周磊表示，锦江会员生态体系建设是锦江国际集团的重要战略，锦江WeHotel将围绕"统一会员线上入口、统一会员积分规则、统一会员管理系统"三大举措，搭建锦江会员生态体系，实现锦江全产业链的协同和串联，让会员能够畅享锦江各板块所提供的多元化、多场景的权益体验，进一步增强会员粘性，促进会员流量的流通互导，构建共生共赢的创新发展。

同时，锦江WeHotel充分发挥自身研发实力，以基础设施集成化、数据治理要素化、协同应用一体化、安全防护立体化为目标，通过为酒店板块提供中央预订系统（CRS）、入住通（PMS）、企业大客户管理系统、结算通、一键入住等新一代数字技术、产品、服务和系统解决方案，为锦江酒店产业数字化赋能。此外，锦江WeHotel还为集团及各产业板块提供数据治理、"云、数、网、安"基建底座建设等一系列数据规范和信息安全防御体系，有效推进数据共享、系统复用、业务协同和应用融通，积极培育整体发展活力和核心竞争力。

未来，锦江WeHotel将持续发挥数字技术的头雁作用，聚焦会员营销和技术服务，全面提升会员体验，为锦江国际集团的高质量发展提供强劲内生动力。

订酒店抽盲盒 跨界合作新尝试  

活动期间，锦江全球会员预订平台（锦江酒店APP/微信/小程序）将上线"订酒店抽惊喜盲盒"活动，用户只需预订带有520标签的酒店客房，就有机会赢取由"TOP TOY"授权的3款活动专属盲盒。同时，锦江会员福利直播间将推出多场直播互动活动，通过形式多样的互动抽奖小游戏，与用户建立深层次的情感链接。此外，锦江酒店APP、小程序、微信公众号，还将联合TOP TOY小程序、微信社群、线下门店等，于5月20日在双方的官方平台推出"520福利大派送"活动，用户参加活动，即可获得包括锦江优选酒店免费房、豪华酒店免费房、豪华酒店自助餐等在内的福利好礼，让用户能够更加真切感受到锦江会员的尊崇礼遇及"锦江"品牌的独特魅力，让甜美体验在不经意间深入人心。

创新营销模式  提升品牌影响力  

一直以来，锦江全球会员预订平台（锦江酒店APP/微信/小程序）都致力于聆听用户声音，积极探索数字营销新边界，有效利用自身优势和外部资源，为用户提供更专业、高品质的服务体验，持续提升用户对平台的期待值，从而感知更多惊喜，收获更深层次的满足感。敬请登陆"锦江酒店"APP，更多精彩活动邀请用户参与。

“中国客户联络中心奖”和“金音奖”分别由中国信息协会客户联络中心分会和51Callcenter等主办，以4PS国际标准作为评判标准，从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行测评和评估，是客户联络中心行业极具影响力的年度评比活动，更有行业“奥斯卡”的美誉。此次，连获三奖，可以说是业内对锦江会员客服中心一贯坚持的为用户提供优质旅行体验的最好认可。

全天候服务广大用户，中英语服务7X24小时

锦江WeHotel作为锦江国际旗下全球酒店互联网平台，其业务范围涵盖酒店直销预订、商务出行、会员服务等多个领域。随着酒旅行业步入数字化时代，能否为会员及广大用户提供更好的服务，已成为企业的核心竞争力。锦江会员客服中心作为锦江直接面向客户的窗口，自成立以来，秉持“用心聆听、用爱回应”的服务理念，并通过365天7*24小时无间断的全天候中英文服务，在为逾1.8亿锦江会员创造优质旅行服务体验的同时，赢得了广大用户的一致好评和信赖支持，曾先后获得过上海市三八红旗团队、工人先锋号、用户满意服务明星班组、模范职工小家等多项荣誉称号，堪称国内客服行业典范。

全方位把控服务质量，客户满意度99%以上

锦江会员客服中心始终坚持“持续提升客户体验”的工作目标，并通过“服务标准化，客诉集约化，管理人性化，客服智能化”等措施全方位提升服务质量，不仅制定了统一的对客标准流程和话术，以确保公司在上海、广州、佛山三地客服中心的一致性；还创建了一站式投诉闭环管理机制，以使2小时内客诉反馈处理的问题解决度均达到98%以上；并通过合理分工，让每位客服都能发挥所长；更运用全天候智能客户服务系统，为客户提供更加便捷高效的服务体验。可以说，锦江会员客服中心能够在一年里问鼎两项大奖可谓是实至名归。

锦江WeHotel会员运营中心副总裁罗裕安表示：对锦江会员客服中心来说，这些荣誉，既是褒奖和肯定，也是鞭策和激励。未来，客服中心将紧追数字技术发展势头，并以会员全旅程服务为视角，让每一位会员和用户无论身处何地，都能感受到锦江产品及服务的魅力和温度，持续为用户提供全方位的服务，创造超预期的旅行体验。

锦江WeHotel将在统一的锦江会员架构下，建成可支撑锦江各产业板块独立发展及运营的子会员计划。本次，隶属酒店产业板块的“豪华经典酒店子会员计划”全新上线，覆盖J酒店、昆仑、锦江等品牌，全国近60家高端豪华酒店。用户只需预订锦江豪华经典酒店可领取“豪华经典酒店”会员身份，尊享更丰富酒店预订专属权益，赚取更高价值豪华积分，收获更丰厚积分兑换福利，享有更尊贵会员级别。此外，“锦江会员福利直播间”还会推出“锦江会员权益”系列专场直播，推出众多抽奖福利，感恩广大会员，奖品涵盖豪华经典酒店免费房、免费下午茶、免费晚餐、旅行周边等多个领域，以庆贺“豪华经典酒店子会员计划”上线。

同时，锦江WeHotel将按照统分结合的原则，积极构建会员生态引擎，除了现已上线的“豪华经典酒店子会员计划”和覆盖锦江旗下近40个中端及经济型酒店品牌的“优选酒店子会员计划”，后续还将有步骤的上线集团下属旅游、客运、美食等产业板块子会员计划，逐步完成锦江会员在各板块及海外酒店线上线下渠道的权益共享和积分互通，为会员提供差异化、场景化的权益体验，促进会员流量在生态体系内的流通互导，数字赋能，实现锦江全产业链生态化融合，让会员能够畅享由锦江旗下不同板块所提供的更为多元化、多场景的闭环服务体验。

未来，锦江WeHotel将持续深化行业资源的有效整合和市场资源的优化配置，并通过跨板块、跨应用、广触达、高效率的协作交流，实现多元跨界业务和锦江会员生态体系间的互动循环和共享共赢，持续提升会员权益和体验，为锦江国际的高质量发展提供强劲内生动力。

目前，“锦江酒店”APP已为逾1.8亿锦江会员提供锦江国际旗下40多个品牌，全球超万家酒店的线上预订服务。数字人民币作为一种新型货币形式，具有便携性强、安全性好、隐私保护程度高等特点。此次，“锦江酒店”APP上线的数字人民币，再次升级支付体验，首批有效覆盖锦江国际旗下锦江、昆仑、丽笙、凯里亚德、锦江之星等二十多个品牌，全国数千家酒店，涵盖豪华、精品、简约各层级酒店，并可提供康铂、皇家郁金香等品牌的国内预订海外酒店跨境支付服务。已开通工行数字人民币支付服务用户，在“锦江酒店”APP支付列表中选择“数字人民币”，即可完成酒店预订支付。

此次，数字人民币支付业务上线之际，恰逢中秋、国庆假期临近之时，锦江全球会员官方在线预订平台“锦江酒店”APP即将推出“双节献礼·酒店特惠”专场活动，广大用户在亲身感受数字人民币便捷、高效支付服务的同时，还可优享多重好礼，一重礼：“百元券包限时抢”，每位用户可免费抢价值100元优惠礼包一份；二重礼：“双节订房享好价”，畅享酒店预订6.5折起、连住特惠7折起等优价折扣；三重礼：订房即可参与抽奖，有机会赢取包括小米11 Pro、华为10.4英寸MatePad、苹果AirPods Pro等惊喜大奖；四重礼：“高端酒店爆款预售”，惠购上海虹桥锦江大酒店、中信泰富朱家角锦江酒店、武汉锦江国际大酒店等高端酒店住宿及餐饮网红套餐，更可尊享J酒店上海中心“美丽时光”云端双人品鉴套餐，在“上海之巅”领略绚丽美景。

未来，锦江WeHotel将持续提升锦江会员及广大用户更为优质、安全的支付体验，进⼀步拓展数字人民币支付业务的酒店品牌覆盖范围，全面深化支付业务在各旅行消费场景的延伸应用，助力数字经济与实体经济融合发展。更多详情，请登录“锦江酒店”APP查询！

耀新权益  “绅”手可得

合并后，原“绅士会”会员将全面升级为锦江会员，并在原有品牌权益不变的基础上，获得相对应的锦江会员等级，其会员资产（包括优惠券、房晚值等）亦将同步至对应锦江会员账户，原“绅士会”积分也将根据比率同步更新为“锦江积分”，且升级完成后，还可额外获得一笔等额奖励积分。

升级后的“绅士会”会员可通过集“锦江酒店”APP、微信公众号、小程序、官网、客服电话等官方直销渠道于一体的“锦江全球会员预订平台”，随心畅享锦江国际旗下40多个品牌，全球超万家酒店的会员折扣、入住权益和品牌特色礼遇，并可享有锦江旗下旅游、餐饮订购折扣和多种专属权益。此外，会员将拥有更多积分赚取场景，并可通过“铂物馆”会员商城，获得丰厚积分兑换价值回馈，畅享尊享酒店免费房、通兑航空里程等高端福利商品，以及积分抵扣机票款等超值权益。

会员生态  绝无“锦”有

目前，锦江会员俱乐部已有会员超1.8亿，自成立以来，始终秉承“用户第一”的服务理念，依托锦江国际优势旅行产业资源，协同各方合作伙伴优质市场资源，为会员提供的集酒店住宿、商务出行、机票预订、旅游度假、休闲娱乐、会员商城于一体的旅行全场景服务体验，积极构建开放协同、互利共赢的生态体系，全面深化会员消费的提质扩容，不断推进多元旅行服务场景的深度交互，持续推动会员流量在生态体系内的流通互导。

同时，锦江会员俱乐部还通过会员客服中心为会员提供7*24小时，热情、专业、又不乏个性化的中英文客户服务，并通过“锦江全球会员预订平台”，以娱乐互动、直播带货等形式，举办IP跨界活动，“会员福利直播间”主题活动等多元创新营销活动，切实满足会员多样化出行需求。

未来，锦江会员俱乐部将秉持融合发展、合作共赢的胸怀和思路，为广大会员提供更丰富的住宿选择和更优质的旅行体验。用“想”不到的改变，带来“享”得到的服务。更多权益升级详情可登陆“锦江酒店”APP查询。

一站联动 福利多

此次6.18活动，“锦江酒店”APP通过设立酒店、旅游、出行、会员、铂物馆、金融等多个分会场，为会员带来更优惠更具性价比的消费体验。其中，酒店分会场不仅上线了覆盖锦江旗下各大精品、简约酒店品牌的“1元秒杀100元券包”和“618特惠房”活动，还推出了囊获上海新锦江大酒店、西安锦江大酒店、无锡梁鸿湿地丽笙度假酒店等高端酒店住宿及餐饮服务的网红套餐预售活动，让会员无论是假期出游，还是错峰出行，都能以优价折扣预订心仪酒店。“旅游”分会场则推出“积分抵现”活动，跟团游、自由行、餐饮美食等产品应有尽有，会员预订即可享有“下单积分抵现、核销再返积分”的双重优惠，更有首单满100元，额外赠送1500锦江积分的超值福利。

旅行好物 闭眼屯

活动期间，“锦江酒店”APP还在“超级会员”分会场推出“锦江超级会员加磅送积分”活动，首次开通或续费“锦江超级会员”年卡即送锦江积分，并可畅享订房积分翻倍、机场贵宾厅、每日券包等十余项超值会员权益。同时，“出行”分会场亦推出“锦江超级会员出行卡”限时特惠活动，尊享权益价值超3200元，开卡即送10000锦江积分，可谓实惠多多、福利满满。此外，“铂物馆”分会场将开启“年中大促”活动，出行优品折价促销，还有9.9元超值券包、积分抵扣50%货款等专属好礼，并且现在关注“铂物馆”公众号，更可领取中端免费房赠品券，让广大会员买得开心，用得放心。

作为锦江会员官方在线预订平台，“锦江酒店”APP始终秉承“用户第一”的服务宗旨，致力于为锦江会员提供锦江国际旗下40多个品牌，全球超万家酒店的直销预订、商务出行、旅游度假、会员商城、金融支付等高品质、一站式旅行服务，并力争以更多元的权益体验，更多样的福利回馈，更全面的旅行服务，使“锦江酒店”APP成为广大会员贴身又贴心的旅途伙伴。

如需了解更多活动详情，请登陆“锦江酒店”APP查询。

在线直播 释放出行消费新活力

自开播以来，“锦江会员福利直播间”的每一场直播活动均堪比盛宴，主题策划大胆创新，消费场景耳目一新，既有“6.18年中钜惠”、“双11大促”、“年货节”等玩法多变的专题促销活动；也有“酒店品牌专场”、“锦江高端酒店专场”、“五五购物节-乐享锦江”等独具匠心的品牌特色活动；还有“五一周边游”、“七夕”、“教师节”等丰富多彩的节庆主题活动；更有联合《我和我的家乡》、《许愿神龙》、《唐人街探案3》等知名影片举办的IP跨界活动，结合汉服秀、神秘嘉宾、品牌高管惊喜连线等创意活动环节，全面提升了直播活动互动性和趣味性，受到了广大会员的一致好评。

云上观展 感受锦江品牌新魅力

同时，为了进一步丰富直播内容，“锦江会员福利直播间”还将于5月26日推出“投资加盟品鉴会云看展”活动，带领观众深入【锦江·视界】2021锦江酒店（中国区）投资加盟品鉴会现场，“揭秘”酒店加盟的“神秘面纱”，将锦江酒店各层级品牌的最新动态和独特魅力及时、全面地展现给锦江会员。同时，直播活动还将推出“展会专属优惠券”、“助力榜”、“看直播抽福利”等特色环节，涵盖锦江国际旗下豪华、精品、简约各层级，超万家酒店，以有效满足广大会员个性化出行需求。

创新营销 带来会员经济新体验

此外，“锦江会员福利直播间”亦通过免费福利抽奖、超值好券发放、网红爆款套餐等“线上消费+线下体验”新模式，全面聚焦酒店品牌文化和粉丝会员的精细化匹配和数字化运营，积极推动直播带货与实体酒店的融合发展，在帮助酒店提前锁定客群，扩大品牌知名度，提供长效在线营销阵地的同时，深挖数字营销潜能，加快流量运营价值发掘，推进专属私域流量池建设，助力酒店业绩持续提升。

一直以来，“锦江会员福利直播间”运用信息化创新技术，通过线上、线下联动，并以互动式的场景，让观众能够多角度感知锦江产品特色。后续，“锦江会员福利直播间”将持续开拓在线营销创新模式，赋予品牌更多活力和精彩，为酒店数字化赋能。