在本届年会周备受关注的“2021卓越竞争力金融机构”评选活动中，经过专业评选机构选拔与网络票选，中银消费金融荣膺“2021卓越竞争力普惠金融践行金融机构”大奖。

今年以来，中银消费金融持续贯彻落实党中央和监管的各项要求，紧密围绕“以人民为中心”理念，在总行“一体两翼”战略新格局的指引下，中银消费金融通过“普惠+科技”的双赋能模式，做大做优普惠金融覆盖面、做深做实科技金融服务、做广做强行司联动规模，打造消费金融生态体系，履行社会责任与担当，以金融科技的温度为行业高质量发展添砖加瓦。

未来，中银消费金融也将一如既往秉承家国情怀、践行普惠使命，致力于更好满足广大客户多层次、多元化的消费金融需求，将高质量发展向纵深推进。

中银消费金融净利润相较2019年出现下降，除了受疫情因素的影响，其它原因还包括中银消费金融在疫情期间积极担当社会责任，推出多种让利政策。

作为首批持牌消费金融公司，中银消费金融根据人民银行、银保监会等国家五部委的要求，对数万名受疫情影响又符合政策要求的客户和商户实施还款延期、息费减免、降低利率等措施，并重点支持湖北地区的消费者，为其设定宽限期不计违约金，同时合理安排逾期清收。

中银消费金融在2020年克服疫情对经营带来的多重影响及困难后，实现税后净利润4.55亿元。

中银消费金融成立于2010年，以“普惠金融”为己任，秉承“建设新时代高质量消费金融公司”的理念，目前已设立了27家区域中心，线下线上业务覆盖全国约400个城市、900个县域，极大提升了消费金融服务的覆盖率和获得性。

下一步中银消费金融将持续坚持合规导向，不断提升消费者金融服务体验，在服务大众、普惠金融、绿色金融等方面推进高质量可持续发展。

中银消费金融关注老年人、年轻人等重点人群，以“权利•责任•风险”为主题，注重从信息披露、案例分析等多方面入手，形象生动地开展风险提示教育，来增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。

线下线上多举措并举开展消保工作

全国各区域中心发挥线下业务受理点贴近消费者的教育宣传阵地作用，开展亲民、接地气的活动，通过业务受理点金融知识讲解、进社区、进办公楼宣讲等形式宣传了消费者金融知识，普及了消费者权益保护意识。

此外，中银消费金融通过网络媒体、官网、官微、APP等多种渠道开展金融知识普及、以案说险等消费者权益保护宣传。活动期间，中银消费金融发布线上线下各类宣传资料数量1.99余万份，网络媒体宣传总次数为164次，活动触及消费者人次47.56万人次。据媒体大数据统计，平均潜在受众约3709.9万人。

聚焦老人年和青少年金融知识普及

中银消费金融本次活动聚焦“一老一少”，带动中间人群。尤其注意增加对老年人权益的保护内容，提高老年人防骗意识和自我保护能力。组织区域中心的员工到业务受理点附近社区、老年人聚集地公园、老年活动中心、养老院进行现场宣传，聚焦老年消费者容易涉及的“个人信息保护、电信诈骗、理财诈骗、养生骗局”等方面知识，进行现场提问、答疑、互动，帮助老年人不断增强防护意识和安全意识。

同时，中银消费金融关注青少年、在校学生等年轻消费群体，引导消费者形成理性消费观念，开展组织了个人征信、诚信借贷、年轻消费人群信贷倾斜政策等相关金融产品和服务教育宣传工作。重点面向年轻人倡导理性消费，树立正确的借贷意识，珍惜个人征信，不过度依赖借贷消费。

未来，中银消费金融将持续贯彻消费者权益保护长效机制，不断提升产品和服务品质，让普惠金融真正惠及每一位金融消费者，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中提高幸福感和获得感。