上海2026年6月3日 /美通社/ -- 5月26日，安聯(lián)集團(tuán)旗下專注救援與保險(xiǎn)服務(wù)的安聯(lián)世合（Allianz Partners），攜手安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司與京東安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司，共同發(fā)布了中文版《2026安聯(lián)全球旅行信心指數(shù)》（2026 Allianz Global Travel Confidence Index）。調(diào)研顯示，全球人群的旅行意愿依然強(qiáng)勁，總體達(dá)74%；其中，中國(guó)旅行者的旅行意愿更是高達(dá)81%。中國(guó)也是全球旅行保險(xiǎn)認(rèn)知度最高的市場(chǎng)：88%的中國(guó)旅行者已經(jīng)或計(jì)劃為即將到來(lái)的夏季旅行購(gòu)買旅行保險(xiǎn)，"追求安心無(wú)憂的體驗(yàn)"成為購(gòu)買旅行保險(xiǎn)的主要?jiǎng)右颍詰?yīng)對(duì)突發(fā)事件和醫(yī)療緊急情況。

本次調(diào)研由安聯(lián)世合委托益普索（IPSOS）于2026年3月20日至4月14日開(kāi)展，覆蓋了全球10個(gè)主要市場(chǎng)^[1]，深入探討了消費(fèi)者的旅行偏好、行為趨勢(shì)以及對(duì)旅行保險(xiǎn)的需求。

旅行需求依然強(qiáng)勁，但越來(lái)越傾向國(guó)內(nèi)游

今年夏季，國(guó)內(nèi)游成為眾多旅行者的首選，全球有42%的人計(jì)劃在國(guó)內(nèi)度假。這一趨勢(shì)在中國(guó)尤為明顯，比例達(dá)到59%，反映出人們傾向于選擇高性價(jià)比的旅行方式，同時(shí)享受熟悉的風(fēng)景并支持國(guó)內(nèi)旅游業(yè)。

受旅行成本攀升影響，民眾出游意愿雖未減退，但消費(fèi)規(guī)劃有所調(diào)整，大家普遍收緊預(yù)算、優(yōu)先保障核心出行花銷。不同地區(qū)人均預(yù)期旅行開(kāi)支差距明顯。本次調(diào)研顯示，歐美地區(qū)民眾假期消費(fèi)預(yù)期較去年顯著回落，而中國(guó)游客人均計(jì)劃出游消費(fèi)預(yù)算處于高位水平。

寵物友好的旅行和奢華旅游在歐洲仍屬小眾，但在中國(guó)和印度則更為普遍。57%的中國(guó)旅行者希望攜帶寵物旅行，67%計(jì)劃在高端旅行體驗(yàn)上投入更多。

旅行規(guī)劃越來(lái)越由科技驅(qū)動(dòng)，人工智能在中國(guó)和印度的應(yīng)用尤為廣泛。88%的中國(guó)旅行者已經(jīng)或正在使用人工智能幫助其規(guī)劃旅行。

旅行焦慮年輕化：安全、健康、極端天氣成三大隱憂

全球旅行者在規(guī)劃夏季旅行時(shí)面臨諸多顧慮，主要問(wèn)題包括經(jīng)濟(jì)壓力、全球不穩(wěn)定局勢(shì)和安全擔(dān)憂、健康風(fēng)險(xiǎn)以及后勤保障方面的挑戰(zhàn)。對(duì)中國(guó)旅行者而言，最擔(dān)憂的事項(xiàng)依次為：公共衛(wèi)生（91%）、極端天氣風(fēng)險(xiǎn)（90%）、安全（88%）以及旅行中的健康風(fēng)險(xiǎn)（87%）

值得注意的是，35歲以下的中國(guó)旅行者似乎比 50 歲以上的旅行者更容易對(duì)旅行感到焦慮，尤其在以下方面：醫(yī)療緊急事件（84%）、旅行證件丟失（84%）、行李丟失或延誤（82%）、電子設(shè)備的意外損壞（75%）。

保險(xiǎn)成旅行"定心丸"：中國(guó)旅行者保險(xiǎn)認(rèn)知度全球第一，88%已購(gòu)或計(jì)劃購(gòu)買

當(dāng)前，旅行保險(xiǎn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)保障范疇——它成為人們安心享受假期、獲得安心無(wú)憂與信心的基石。中國(guó)是全球旅行保險(xiǎn)認(rèn)知度最高的市場(chǎng)。該指數(shù)顯示，88%的中國(guó)旅行者已購(gòu)買或計(jì)劃為即將到來(lái)的夏季旅行投保。其主要?jiǎng)右蚣性讷@取醫(yī)療援助、實(shí)現(xiàn)安心無(wú)憂的旅行體驗(yàn)以及防范突發(fā)事件。

因此，中國(guó)旅行者對(duì)健康保障與旅行中財(cái)務(wù)安全的重視程度尤為突出。在各項(xiàng)服務(wù)訴求中，中國(guó)旅行者均位列全球首位：93%追求安心無(wú)憂的體驗(yàn)，92%關(guān)注突發(fā)事件防范，91%看重醫(yī)療援助。在保險(xiǎn)公司選擇上，中國(guó)旅行者還看重：靈活保障（60%）、快速理賠處理（56%）、主動(dòng)理賠（由預(yù)定事件觸發(fā)的自動(dòng)保險(xiǎn)理賠）（39%）和可靠的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)（37%）。此外，在移動(dòng)應(yīng)用方面，中國(guó)旅行者優(yōu)先考慮24/7的客戶服務(wù)和緊急服務(wù)（占53%）。他們還重視數(shù)字化理賠處理和保單管理，以簡(jiǎn)化保險(xiǎn)流程（43%）。

“ 《2026安聯(lián)全球旅行信心指數(shù)》的發(fā)布，我們看到中國(guó)旅行者對(duì)旅行的熱情和信心依然高漲，同時(shí)也展現(xiàn)出對(duì)旅行體驗(yàn)和保障的更高要求。尤其值得關(guān)注的是，中國(guó)已成為全球旅行保險(xiǎn)認(rèn)知度最高的市場(chǎng)，這不僅反映了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)旅行安全和健康保障的高度重視，也體現(xiàn)了他們對(duì)安心無(wú)憂旅行體驗(yàn)的追求。市場(chǎng)上旅行保險(xiǎn)各有千秋，但出行者最關(guān)心的是一旦意外發(fā)生，能否及時(shí)獲得專業(yè)高效的可靠保障。”安聯(lián)世合中國(guó)董事總經(jīng)理王利表示，"作為集救援與保險(xiǎn)服務(wù)解決方案于一體的全球B2B2C服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，安聯(lián)世合擁有全球最大醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)，憑借超過(guò)70年的旅行保險(xiǎn)和旅行救援專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)，超210萬(wàn)家合作醫(yī)療服務(wù)商為全球旅行者構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的安全保障。未來(lái)，安聯(lián)世合將繼續(xù)攜手行業(yè)內(nèi)的合作伙伴，致力于為中國(guó)旅行者提供更加靈活、便捷和個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案，幫助他們無(wú)憂探索世界，盡享旅行的美好。"

安聯(lián)人壽執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官崔毳表示："公眾出游不斷呈上升趨勢(shì)，安聯(lián)人壽的旅行險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，這得益于客戶與市場(chǎng)對(duì)安聯(lián)人壽的信任及認(rèn)可。展望未來(lái)，我們還將進(jìn)一步豐富旅行險(xiǎn)品類的產(chǎn)品供給，始終秉持'攜手安聯(lián)，守護(hù)未來(lái)'的使命，以專業(yè)的保障和細(xì)致的服務(wù)，守護(hù)客戶奔赴世界的每一步，讓每一段旅程安心啟程，從容抵達(dá)。"

京東安聯(lián)總經(jīng)理梁海健表示："《作為安聯(lián)集團(tuán)在中國(guó)的關(guān)鍵成員，京東安聯(lián)始終依托京東的數(shù)字化生態(tài)與安聯(lián)全球救援網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)優(yōu)化旅行保險(xiǎn)的產(chǎn)品供給與理賠體驗(yàn)。我們于2024年推出的'優(yōu)先救援'服務(wù)機(jī)制，正是為應(yīng)對(duì)旅行中突發(fā)的醫(yī)療緊急情況而生——無(wú)論是否在保單責(zé)任范圍內(nèi)，我們都將第一時(shí)間協(xié)助客戶獲得就近救治。未來(lái)，京東安聯(lián)將繼續(xù)以客戶為中心，為中國(guó)旅行者提供更靈活、更快速、更有溫度的保障，讓每一次出發(fā)都從容無(wú)懼。"

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關(guān)于安聯(lián)世合

隸屬于安聯(lián)集團(tuán)，安聯(lián)世合（Allianz Partners）是集救援與保險(xiǎn)服務(wù)解決方案于一體的全球B2B2C服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，致力于在國(guó)際健康與生活、旅行保險(xiǎn)、出行保障及救援服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域提供全球解決方案。我們的業(yè)務(wù)遍及全球73個(gè)國(guó)家和地區(qū)，專注于為世界各地的客戶提供安心無(wú)憂的保障。在旅行領(lǐng)域，安聯(lián)世合（Allianz Partners）擁有70多年的旅行保險(xiǎn)和旅行救援專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與航空公司、OTA、郵輪、旅行社和其他機(jī)構(gòu)合作，提供最廣泛的旅行保障解決方案。安聯(lián)世合可提供70種語(yǔ)言的服務(wù)，24小時(shí)全球緊急醫(yī)療救援和多種旅行援助服務(wù)，醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)遍布200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，除了自營(yíng)的醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)，還擁有超210萬(wàn)家醫(yī)療服務(wù)商，全球每年完成超萬(wàn)個(gè)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)與送返。此外，還提供便捷的數(shù)字化和智能化服務(wù)。安聯(lián)世合令旅行者的體驗(yàn)更加安心無(wú)憂。

關(guān)于安聯(lián)人壽

安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱：安聯(lián)人壽）總部位于上海，1999年正式開(kāi)業(yè)，是中國(guó)首家由合資轉(zhuǎn)外資獨(dú)資的人壽保險(xiǎn)公司。作為安聯(lián)集團(tuán)（總部德國(guó)慕尼黑）在華唯一壽險(xiǎn)公司，安聯(lián)人壽依托集團(tuán)超過(guò)135年的保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)以及全球領(lǐng)先的品牌影響力，多年深耕本土中高端壽險(xiǎn)市場(chǎng)。公司始終以"攜手安聯(lián) 守護(hù)未來(lái)"為使命，通過(guò)由個(gè)險(xiǎn)渠道、合作伙伴渠道等構(gòu)成的全方位營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)定踐行"深耕財(cái)富健康，鑄就韌性增長(zhǎng)"的公司戰(zhàn)略，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供專業(yè)、全面的保險(xiǎn)解決方案。

關(guān)于京東安聯(lián)

京東安聯(lián)保險(xiǎn)由京東集團(tuán)與世界領(lǐng)先的金融服務(wù)集團(tuán)之一德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)合資組建，依托京東豐富的生態(tài)資源、強(qiáng)大的數(shù)字化能力，結(jié)合安聯(lián)集團(tuán)超過(guò)135年的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供電商互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、意外健康保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)等。致力于成為最值得信賴的保險(xiǎn)服務(wù)供應(yīng)商。2025年，公司保費(fèi)業(yè)務(wù)收入74億元。目前公司在廣東、上海、北京、四川和深圳設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2024年，京東安聯(lián)推出"優(yōu)先救援"服務(wù)機(jī)制，投保京東安聯(lián)旅行險(xiǎn)保單的被保險(xiǎn)人，在保期內(nèi)旅行期間若不幸突發(fā)意外事故或突發(fā)急性病危及生命需緊急轉(zhuǎn)運(yùn)到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治時(shí)，不論是否屬于保單保障責(zé)任范圍內(nèi)，京東安聯(lián)均會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)"優(yōu)先救援"服務(wù)，協(xié)助被保險(xiǎn)人就近醫(yī)療救治。