第四次工業革命已經到來，我們正在跨越時代的拐點。本次工業革命釋放的生產力難以想象，人類社會的方方面面都會發生巨變。保險行業也不例外。
上海2018年7月10日電 /美通社/ -- 2018年7月6日，第10屆美世達信員工福利保險供應商研討會在上海舉辦，本屆研討會的主題為“高科技沖擊下的新團險時代”。美世全球合伙人、美世達信員工福利中國區總經理虞煒先生做開場致辭。美世中國區資深合伙人、上海美世保險經紀有限公司總經理夏曉霏女士，平安養老首席信息官劉躍升先生，阿里健康資深副總裁馬立女士分別發表了主旨演講。本次研討會共吸引了來自全國近27家保險供應商、160多位保險行業專業人士參與。
虞煒先生在開場致辭中談及了本年度保險供應商大會以“高科技”為主題的設計初衷：“中國的保險行業已經全面邁向了InsurTech（保險科技）引領的時代，唯有主動擁抱科技，打破既有的產品、渠道和運營的邊界，構建全新的商業模式，才是時代大勢之下傳統保險企業變革的必經之路。美世愿與業內險企共同攜手，共同推動整個行業的創新與發展，讓保險行業持續的造福于社會。”
高科技推動保險行業的轉型與變革
從上個世紀80年代至今的近40年里，中國傳統保險業歷經了從藍海到紅海，科技水平日益提升的過程。
在2017年，Insurtech（保險科技）迎來了爆發，保險產業的參與者越來越多，傳統險企亦謀求新的“打法”，團險行業正式進入4.0時代：人工智能、大數據、互聯網、云計算等科技手段將得到更深入的運用，科技賦能了保險，也將行業競爭變得更復雜。顯然，未來已來。面對科技加持，傳統險企是主動求變，還是等待“被收割”？保險從業者們的選擇和行動將會決定保險業今后的格局。
夏曉霏認為，科技賦能保險，主要體現在四個關鍵節點上：產品、理賠、客服、健康管理及風險預防。這是四個能集中產生用戶體驗的環節，在高科技時代，用大數據打造精準用戶畫像能讓保險產品更契合用戶需求；人工智能讓理賠效率更高，過程更準確透明、智能客服提供24小時咨詢服務、云計算及可穿戴設備為用戶提供長效的健康預警與保障服務。
高科技不僅延展了保險業的服務空間，更拓展了團險的想象空間，讓企業選擇團險福利時，能全面滿足員工的需要，并且提高福利輸送的精準度、提升后續的服務體驗，確保省成本與員工滿意度兼顧。
傳統保險巨擎的的科技轉型之路
傳統保險業和社會民生、金融、健康福利都有著密切的聯系，毫無疑問，互聯網和高科技如何影響了這三個領域，就如何影響了傳統保險業，我們必須做出回應和思考。
作為一家老牌傳統保險行業的巨擎，平安養老依托平安集團‘科技+綜合金融’優勢，結合公司對公為主的業務特點，深化 B2B2C 的模式，打造全新的企業全福利一站式綜合金融服務平臺。
平安養老首席信息官劉躍升先生在他的主旨演講中分享了平安在科技轉型、優化用戶體驗方面所采取的一系列具體舉措：
一、升級智能理賠服務。將理賠服務融入到客戶醫療場景中，從現在的“自助賠”逐步升級到未來的“主動賠”，持續提升自動化水平，提效率、降成本。
二、升級智能養老服務。職業年金平臺引入區塊鏈技術，與合作伙伴共享，為客戶精準唯一的記賬能力，并基于養老保障體系第二支柱、第三支柱業務，為客戶提供智能替代率測試和養老投資顧問方案。
三、推出‘健康360’健康醫療服務。與集團兄弟公司緊密合作，為客戶提供線上問診、電子處方、線上開藥、線下送藥、診后直賠為一體的全閉環醫療服務，并提供在線掛號、二次診療、健康服務等配套服務內容，打造 O2O 健康閉環。
當互聯網和大數據邂逅醫療保險
關于高科技在保險業的具體運用場景，阿里健康資深副總裁馬立女士在她的主旨演講中做了詳細的闡述。馬立表示，今天中國的健康保險市場正經歷著前所未有的變化：
在以上市場趨勢的影響下，中國健康保險的支付方紛紛探索從被動理賠到全流程健康管理角色的轉變。阿里健康已在此有所思考與行動。作為阿里巴巴集團在醫藥健康領域的旗艦平臺，阿里健康通過阿里巴巴集團業務板塊和自建的生態系統，已將保險廣泛地深入到人們的衣食住行當中。
哪些高科技將會深刻改變團險業？
美世中國資深合伙人及中國區數字化業務總經理許炎冰先生主持了本次研討會的圓桌討論環節。平安養老首席信息官劉躍升先生，阿里健康資深副總裁馬立女士，以及眾安在線健康險事業部業務拓展負責人張毓敏先生共同參與并探討了“在團險領域，有哪些可能深刻改變整個行業的高科技”這一話題，并就保險企業在如何持續的為用戶創造價值、優化用戶體驗的同時，保證和提升自身的利潤率等一系列問題展開討論。
討論的過程中火花四射，金句頻現：
平安養老首席信息官劉躍升認為：“真正改變團險行業的并不是科技本身，而是客戶和市場的需求。團險企業應始終從客戶為中心的思維出發，跳開B端，增加與C端的互動，利用技術的加持，為企業員工創造更加便捷的用戶體驗，才能增強員工對保險的粘性。”
“團險行業變革的真正驅動力來自于不同的業務場景需求，技術在其中發揮更多的是支撐的角色，真正核心的是每一個業務場景背后的商業邏輯。”阿里健康資深副總裁馬立表示。
在談到互聯網企業和傳統險企誰將會顛覆誰的預測時，美世中國資深合伙人及中國區數字化業務總經理許炎冰認為：“健康管理領域的細分屬性和專業屬性決定整個產業的生態必定是多方合作共贏，與其討論誰顛覆誰的問題，傳統險企與互聯網科技平臺更應是融合共生的狀態。”
眾安在線健康險事業部業務拓展負責人張毓敏則強調了保險科技時代，企業在跨界人才的吸引和保留的重要性，他指出：“保險科技時代，無論是傳統的保險公司，還是保險科技平臺，都應積極營造多元、包容的企業文化，更好的吸引和保留互聯網和保險領域的跨界人才。”
論壇接近尾聲，美世中國區合伙人、美世達信員工福利華北區總經理李巍松先生為本次研討會做閉幕致辭。李巍松再次強調了科技是傳統險企轉型的必備手段，在行業內的選手們應共同努力，讓保險成為一項既有節操、又富含技術含量、同時又始終為終端用戶帶來實實在在價值的消費品。
